به گزارش حوزه رادیو تلوزیون گروه فرهنگی باشگاه خبرنگاران جوان به نقل از روابط عمومی رسانه ملی در این گزارش كه اساس آن نظرسنجی واحد ارتباط با مخاطبان (162) است، درصد زیادی از تماس گیرندگان با این واحد چه از تهران و چه از شهرستان های مختلف، علاوه بر رضایت از سریال ها و ویژه برنامه های رمضان در شبكه های سیما ،پیشنهادات خوبی برای تولید بهتر برنامه ها و تنظیم جدول پخش این برنامه ها داده اند.

آنچه كه مردم نسبت به ویژه برنامه های رمضانی رسانه ملی اعلام كرده اند.

صداو سیمای جمهوری اسلامی ایران هرسال در ماه مبارك رمضان با هدف تقویت مولفه های مربوط به دین، امید، اخلاق، آگاهی و نشاط در جامعه، اقدام به تولید و پخش ویژه برنامه های متعددی در شبكه های مختلف می كند.

این برنامه ها اغلب مخاطبان زیاد و دیدگاه های مختلفی را به خود اختصاص می‌دهند. رسانه ملی با بهره گیری از شیوه های مختلف درخصوص دریافت نظرات مردمی نسبت به برنامه ها اقدام می كند. یكی از راه های دریافت نظرات مردمی نسبت به ویژه برنامه ها واحد امور مخاطبان روابط عمومی صداوسیما است كه كاركنان این واحد از طریق تلفن 162 برای تهرانی‌ها و تلفن 2781 برای شهرستانی ها و در دو شیفت صبح و عصر، پاسخگوی تماس‌های مردمی هستند و روزانه بیش از 2000 تماس تلفنی را دریافت می كنند. آمارهای ثبت شده در سیستم تلفنی امور مخاطبان روابط عمومی صداوسیما نشانگر آن است كه در ماه مبارك رمضان امسال، تعداد 80901 نفر با این واحد تماس گرفته‌اند كه از این تعداد حدود 71 درصد آن ها نسبت به ویژه برنامه های ماه مبارك رمضان اظهار نظر كرده اند و مابقی نیز در ارتباط با دیگر برنامه ها و موضوعاتی مختلف نظرات خود را بیان داشته‌اند. از این میان 75/5 درصد كسانی كه نسبت به برنامه‌های ماه مبارك رمضان اظهارنظر كرده‌اند، رضایت خود را از ویژه برنامه های ماه مبارك رمضان صداوسیما (اعم از برنامه های تركیبی و نمایشی) اعلام كرده اند. عمده دلایل رضایت تماس گیرندگان نسبت به برنامه‌های رمضان، پرداختن به مضامین اجتماعی- اخلاقی و دینی در ساختارهای نمایشی و تركیبی بوده است. به گزارش اداره كل روابط عمومی رسانه ملی بیشترین تماس های مردمی در ارتباط با ویژه برنامه های ماه مبارك رمضان، به سریال ها و برنامه های ویژه افطار شبكه‌ها اختصاص داشته است.

از بین برنامه های تركیبی ویژه افطار "ماه عسل" و"ماه سپید" از شبكه سوم سیما، "جشن رمضان" و "عقیق" از شبكه پنج سیما، بیشترین تماس ها را به خود اختصاص داده اند. در مجموع حدود 72 درصد تماس گیرندگان از تماشای برنامه های مذكور احساس رضایت داشته اند، كه در این میان برنامه "ماه عسل"، علیرغم انتقادهایی كه نسبت به دو قسمت برنامه شده بود، بیشترین میزان رضایت یعنی حدود 77 درصد را به خود اختصاص داده بود و برنامه جشن رمضان نیز69 درصد تماس گیرندگان نسبت به آن برنامه اظهار رضایت داشته‌اند. از عمده ترین دلایل رضایت تماس گیرندگان نسبت به برنامه ماه عسل می توان به مواردی نظیر پرداختن به موضوعات اجتماعی و سوژه‌های جذاب، آموزنده بودن مطالب، ارائه ایده‌های نو، بیان داستان‌های واقعی و تاثیرگذار، انتخاب میهمانانی از متن جامعه، اجرای مسلط و صمیمی مجری، به چالش كشاندن مخاطب نسبت به موضوع، اجرای طرح محسنین و جریان سازی در مورد كودكان كم‌توان مالی و نیازمند محبت، و... اشاره كرد.

تماس‌های مردمی نشان می دهد كه اجرای طرح محسنین در "ماه عسل" به خوبی توانسته است این برنامه را به رسانه ای مستقل تبدیل كند. سامان گرفتن 270 هزار كودك به واسطه زمینه سازی های حرفه ای آن و نمایش جنبه های عینی از خیرین، باعث شد كه مخاطبان برنامه به گفته خودشان نگاه عمیق تری به زندگی روزمره خود داشته باشند. در نظرسنجی پیامكی برنامه نیز حدود سه میلیون نفر نظر خود را نسبت به برنامه اعلام كرده بودند، كه حاكی از رضایت مخاطبان نسبت به "ماه عسل" است.

اگرچه از نگاه برخی از تماس گیرندگان با امور مخاطبان، "ماه عسل" تا حدودی موضوعات غمگینی انتخاب كرده بود، ولی كاركرد كلی آن در مدت زمان پخش، نشان از امیدآفرینی و توجه به موضوع كارآفرینی در جامعه بوده است و اینكه بخش زیادی از مخاطبان به زندگی و تلاش امیدوار شده اند. "جشن رمضان" از دیگر ویژه برنامه های مورد توجه تماس گیرندگان بوده كه آنها نسبت به خلاقیت در سوژه‌یابی، بازنمایی الگوی معنوی، انسان‌دوستی، خیرخواهی و انفاق اجتماعی ابراز قدردانی كردند.

همچنین تماس‌گیرندگان درخواست مداومت بر حمایت از ضعفا و تآكید بر حفظ آبروی آن ها را داشتند. نحوه برقراری ارتباط با نیازمندان و كمك‌رسانی به آن‌ها نیز از دیگر محورهای درخواست‌ها بود. همچنین همپوشانی ساعت پخش این برنامه با سریال پایتخت 4 و دردسرهای عظیم، انتقادهایی را نسبت به زمان پخش برنامه بوجود آورده بود.

حضور فعال هنرمندان و فرهیختگان در این برنامه در جلب نظر مخاطبان تاثیر بسزایی داشته است. به نظر می رسد برنامه هایی نظیر"ماه عسل" ، "جشن رمضان" با ماهیت گفت و گو محوری به خصوص در زمینه معلولین و كم توان ها توانسته نظر مخاطبان زیادی را به خود جلب كند و موجب ارتقای سطح امید به زندگی و نشاط در میان مردم شود. برنامه ماه سپید از دیگر برنامه‌هایی بوده كه توجه برخی‌ها را به خود جلب كرده بود، میزان رضایت از این برنامه در میان كسانی كه تماس گرفته بودند و برنامه را پیگیر بودند، بیش از 60% بوده است. گفتگوها و اجراهای موسیقی از جذابیت‌های برنامه اعلام شده بود. تماس‌گیرندگان در خصوص دیگر برنامه‌های مذهبی شبكه‌های سیما نظیر"نوسفران"، "شب‌های قدر"، "مداحی‌ها"، "كوی محبت"،" نیاز"، "ماه خدا"، ارائه نظر كرده‌اند، بیشتر نظرات مردمی درخصوص این برنامه‌ها به درخواست‌های آن‌ها اختصاص داشته است، پخش مجدد سرود و مداحی و یا اینكه مراسم لیالی قدر را از فلان مسجد پخش كنید و... برنامه "خندوانه" شبكه نسیم یكی دیگر از برنامه های پربیننده در ماه مبارك رمضان بوده است.

اجرای خوب برنامه و موضوعات طنز آن از محورهای اصلی توجه و رضایت مخاطبان را شامل می‌شود. برنامه ای كه نشان داد حتی در ماه مبارك رمضان نیز می تواند جایگاه خود را متناسب با این ایام در بین مخاطبان پیدا كند. از دیگر برنامه های ماه مبارك رمضان كه از شبكه های سیما پخش شدند، برنامه "عقیق"بود كه داستان زندگی افرادی كه در جستجوی حقیقت، مجذوب معارف اسلامی شدند و به دین اسلام گرویدند، می‌پرداخت. اجرای خوب مجری، موضوع عالی و تاثیرگذار برنامه و دكور زیبا از جمله موارد مورد نظر مخاطبان بود.

"ویژه برنامه های سحر"، "جمع خوانی قرآن كریم" و "تلاوت قرآن" از شبكه های مختلف، باقی تماس‌های مردمی را به خود اختصاص داده اند كه اغلب شامل درخواست های مختلف برای بهترشدن برنامه ها بود.

نكته مهمی كه در برخی تماس ها به آن اذعان شده بود، اینكه پخش برنامه جمع خوانی قرآن از سیما، توانسته نهضت جمع خوانی قرآن را در مساجد كشور پدید آورد. برخی از نظرات تماس گیرندگان نسبت به پخش برنامه های قرآن خوانی سیما، نشان از پی گیری و همراهی آن ها با پخش تلاوت ها بود، به گونه ای كه برخی درخواست داشتند تا فونت ترجمه های قرآن به گونه ای باشد كه به‌ راحتی قابل خواندن باشند و نیز درخواست پخش جزء به جزء قرآن كریم را در ساعات مختلف از شبكه های مختلف داشتند.

اجرای برنامه سحر شبكه اول سیما توسط آقای سلطانی و مباحثی كه به صورت تلفنی با میهمانان مطرح می شد و نیز اجرای اذان در سكوی نفتی در برنامه سحر از مواردی بود كه برخی از روزه داران را وامی داشت تا در سحر با امور مخاطبان تماس بگیرند و دیدگاه خود را مطرح كنند. پخش زنده مراسم حرم حضرت امیرالمومنین علی (ع) از شبكه سه سیما نیز از مواردی بود كه توجه علاقه مندان به برنامه های سحر سیما را به خود جلب كرده بود. از دیگر برنامه هایی كه برخی توجه ها را به خود واداشت، پخش موسیقی و سرود زنده در ویژه برنامه های بعد از افطار بود كه از شبكه های سیما پخش می شد، برنامه هایی نظیر "ماه سپید"، "جشن رمضان" كه با اجرای موسیقی به گفته برخی از تماس گیرندگان، نشاط را به روزه داران و مخاطبان برنامه ارزانی می داشت.

هر چند كه پخش برخی از موسیقی ها انتقادهایی را نیز به همراه داشت، اما به دلیل نحوه اجرا، بدیع بودن و تصویربرداری مناسب، توجه و رضایت برخی تماس گیرندگان كه در ارتباط با این برنامه ها اظهارنظر می‌كردند، را به همراه داشته است.

از میان سریال های ویژه رمضان، "پایتخت 4" از شبكه اول سیما موضوع اول تماس گیرندگان بوده است. تشكر از سریال "پایتخت" از منظر نشاط بخشی، آموزش غیرمستقیم نكات اخلاقی، ایجاد روحیه همكاری میان اعضای خانواده، توجه به روابط بین زن و مرد، توجه همزمان به وظایف همسری و مادری شخصیت هما در كنار فعالیت های اجتماعی، بازی خوب بازیگران، نمایش زندگی‌های ساده و بی‌آلایش، كارگردانی خوب و ... از مهم ترین نظرات ارائه شده در خصوص این سریال بود.

سریال پایتخت 4 همانطور كه تحقیقات مركز پژوهش و سنجش افكار صداوسیما نشان داده است (82 درصد نسبت به آن رضایت داشته‌اند). بیشترین میزان بیننده و رضایت را در تماس‌های مردمی به خود اختصاص داده است. تماس های مردمی نشان می دهد این سریال توانسته رضایت حدود 78 درصد آن‌ها را بدست آورد.

در مورد دیگر سریال ها، آمارها نشان می‌دهد كه سریال "دردسرهای عظیم" و "گاهی به پشت سر نگاه كن" در رتبه‌های بعدی هستند. سریال دردسرهای عظیم با حدود 64 درصد توانسته رضایت مخاطبان را به خود اختصاص دهد. محتوای آموزنده، نمایش اختلاف طبقاتی، طنز اجتماعی و ... از موارد مورد تأكید مخاطبان بوده است. تماس‌های مردمی نسبت به مجموعه "گاهی به پشت سر نگاه كن" نیز بیشتر مشتمل بر تقدیر و تشكر بود. ژانر سریال (پلیسی)، ساختار جذاب، فیلنامه قوی، بازی‌های خوب و هشدارهای پلیسی از نكات برجسته مطرح شده در نظرات مردمی بود. مهم ترین انتقادها به طور كلی در ماه مبارك رمضان به تداخل و همپوشانی برخی برنامه های پرمخاطب نظیر خندوانه، ماه عسل، گل و بلبل و مسابقات والیبال با یكدیگر بوده است.

همچنین از بین مجموع تماس گیرندگان حدود 10 درصد آن ها نسبت به برنامه های رادیویی ماه مبارك رمضان اظهار نظر كرده‌اند كه از این بین، برنامه های لحظه افطار و مناجات بیشترین قدردانی ها را به همراه داشته است.

پخش تلاوت قاریان منتخب مردم از سوی شبكه قرآن نیز از جمله برنامه هایی بوده كه درصدی از رضایت تماس گیرندگان را به همراه داشته است.

پخش زنده مراسم شب های لیالی قدر نیز از شبكه های سیما و شبكه های رادیویی از دیگر ویژه برنامه های صداوسیما بوده كه رضایت افرادی كه مراسم احیاء را در منازل خود برگزار می‌كردند، به همراه داشته است.

در پایان این گزارش توصیفی یادآورد می شود كه اطلاع از كم و كیف نظرات مخاطبان برنامه های رادیویی و تلویزیونی ماه مبارك رمضان همیشه از موضوعاتی بوده كه روابط عمومی صداوسیما به شكل ویژه نسبت به آن اقدام می كند تا پس از تجزیه و تحلیل در اختیار مدیران و برنامه سازان قرار دهد.

آنچه كه در این گزارش ارائه شد، بررسی توصیفی و اجمالی از نظرات تماس گیرندگان نسبت به برخی از برنامه های رادیویی و تلویزیونی ماه رمضان بود كه گزارش كامل آن در روزهای آینده در اختیار مدیران و برنامه سازان قرار می گیرد و امیدواریم كه نتایج مهم آن را نیز در اختیار رسانه ها قرار دهیم تا با انتشار آن، هم مردم را نسبت به چگونگی انعكاس نظراتشان آگاه كرده باشیم و هم اینكه از مردم بخواهیم بیشتر با امور مخاطبان روابط ‌عمومی صدا و سیما تماس بگیرند.

انتهای پیام/