شکایت مشترکان موبایل نسبت به درج هزینه در قبوض بابت اینترنتی که استفاده نکرده‌اند، پیامک ارزش افزوده‌ای که درخواست نداده‌اند، رومینگی که به قیمت نجومی منظور شده و تماس با کشور خارجی که روحشان از آن بی خبر است بخشی از ابهامات قبوض موبایل است، علت ابهامات را از اپراتور پیگیری کرده است.
ارائه مکالمات نامحدود از جمله طرح‌های مورد توجه برخی مشترکان در حوزه تلفن همراه بود که مدتی است به دلایل متعدد متوقف شده و معلوم نیست آیا امکان از سرگیری آنها وجود دارد یا خیر؟
مدتی است در سطح شهرهای مختلف هزینه‌های بالایی به بهانه تعویض سیم‌کارت گرفته می‌شود در حالی که هزینه‌ای که هر اپراتور برای تعویض سیم‌کارت در نظر گرفته به مراتب پایین‌تر از این ارقام است.
اختلالات فراوان و البته مقطعی اینترنت برخی مشترکان در هفته جاری موجب شد تا مقام ارشد وزارت ارتباطات هرگونه اختلالی در شبکه انتقال و ارتباطات کشور را رد کند.
شرکت مخابرات تصمیم گرفت، آوای انتظار برای مشترکان تلفن ثابت فراهم کند به طوری که به گفته مخابراتی ها به تازگی شرکت مخابرات در برخی استان‌ها نیز به ارائه این سرویس پرداخته است.
