به گزارش  گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، از روز چهارشنبه به دلیل مشکل فنی یکی از سرورهای ثبت سفارش آنلاین کارگزاری آگاه از مدار خارج شده است و مشکلاتی را برای مشتریان این کارگزاری ایجاد کرده است.

قطع سرورهای کارگزاری آگاه همزمان با عرضه اولیه سهام شرکت سرمایه گذاری پویا بود و بخش زیادی از مشتریان این کارگزاری در حالی که از روزها قبل سفارش خود را برای خرید عرضه اولیه در کارگزاری ثبت کرده بودند، موفق به خرید سهام نشدند.

مدیران کارگزاری مربوطه برای مشتریان خود که موفق به خرید سهام عرضه اولیه نشدند مزایایی مانند واریز ۳۰ درصد ارزش عرضه اولیه به حساب باشگاه مشتریان در نظر گرفته است که قطعا با روند رو به رشد بازار این مبلغ نمی‌تواند جبران زیان سهام داران باشد.

در شرایطی که مدیران کارگزاری آگاه اعلام کرده بودند که اختلال ایجاد شده تا روز شنبه رفع خواهد شد اما اختلالات تا ساعت پایانی معاملات امروز ادامه داشت و مشتریان این کارگزاری قادر به ثبت سفارش نبودند.

در حالی که مشتریان برای دریافت خدماتی که از سوی کارگزاری دریافت می کنند وجهی را در قالب کارمزد پرداخت می کنند اما کارگزاری آگاه صبح امروز از مشتریان خود خواست تا برای دریافت خدمات به صورت حضوری به دفاتر کارگزاری مراجعه کنند.

بیشتر بخوانید

• چرا سامانه دو کارگزاری بورس مختل شد؟/ شایعاتی که بازار سرمایه را بر هم می‌زنند

همچنین سرافراز یزدی مدیر عامل کارگزاری آگاه امروز در مصاحبه زنده با شبکه خبر از رفع اختلال های به وجود آمده خبر داد در صورتی که سایت این کارگزاری قطع بود و مشتریان نمی توانستند وارد صفحه کاربری خود شوند و ثبت سفارش کنند.

او افزود: اما تمام تلاش مان را کردیم تا  زیر ساخت قطع شده را وارد مدار کنیم که متاسفانه موفق نبودیم.

سرافراز یزدی گفت: از سه شنبه شب که متوجه بروز این نوسانات و اختلالات شدیم، سه تیم هم زمان شروع به کار کردند یک تیم فنی مشغول برگرداندن قطعات به مدار شد و یک تیم دیگر هم همزمان قطعات مشابه را تهیه و آماده نصب کرد.

مدیرعامل کارگزاری آگاه گفت: بیشتر سرور‌های ما به صورت مجازی است به همین دلیل تکنولوژی هایی لازم است تا بتوانیم سرور‌های مجازی را هم مدیریت کنیم.

سرافراز یزدی بیان کرد: برای این که ریسک را به صفر برسانیم و بتوانیم امروز (شنبه) خدمات رسانی کنیم، راه سومی را در نظر گرفتیم تا سرور‌های فیزیکی را وارد مدار کنیم و همزمان چند سرور پیشرفته و پر قدرت را در دیتاسنتر خود قرار دادیم.

این مقام مسئول افزود: از امروز سرویس‌های آنلاین کارگزاری برقرار است البته در شروع معاملات اختلالاتی داشتیم که این اختلالات نیز برطرف شده است و مشتریان می‌توانند از خدمات استفاده کنند.

مدیرعامل کارگزاری آگاه گفت: از تمام مشتریان بابت این مشکل معذرت خواهی می‌کنیم، باور کنید این مشکل دست ما نبود و همکاران بنده سه شبانه روز به صورت مدام در حال کار هستند تا در مدار باشیم.

قطع سیستم  کارگزاری آگاه که یکی از کارگزاری های کشور محسوب می شود در حالی رخ داد که بازار سرمایه روز‌های مثبتی را تجربه می‌کند و رشد شاخص کل در روز چهارشنبه بیش از ۲۸ هزار واحد و امروز رشدی بیش از ۴۶ هزار واحدی داشت.

انتهای پیام/