تحول در اورژانس بيمارستان‌ها افزايش چشمگيري در رضايتمندي بيماران داشته است
رئيس مركز مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي شهيد بهشتي گفت: تحول در ساختار فيزيكي و امكاناتي اورژانس بيمارستان‌ها موجب افزايش چشمگير در رضايتمندي بيماران شده است.
دكتر هاشمي، رئيس مركز مديريت حوادث و فوريت‌هاي پزشكي دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي در گفتگو با خبرنگار بهداشت و درمان باشگاه خبرنگاران، گفت: در طي طرح بازسازي و جايگزيني اورژانس بيمارستان‌ها 11 بيمارستان تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي مورد بازسازي و جايگزيني قرار گرفتند كه امام حسين، طالقاني، مفيد، اختر، شهدا و لقمان از جمله اين بيمارستان‌ها بوده‌اند.
وي با بيان اينكه نوسازي اورژانس در راستاي افزايش كيفيت خدمات ارائه شده و رضايتمندي مردم صورت گرفته است گفت: در اين راستا فضاي فيزيكي و تجهيزات متحول شد و حضور متخصص مقيم اورژانس، تعيين تكليف بيماران زير شش ساعت و خروج از اورژانس زير 12 ساعت، تعبيه داروخانه، راديولوژي و آزمايشگاه در كنار اورژانس نيز انجام شده است. همچنين در زمان ورود بيماران طرح رضايت‌سنجي نيز انجام شده است.
هاشمي ادامه داد: در واقع كارشناسان ما بعد از مرخص شدن بيمار با فرد تماس مي‌گيرند و از ميزان رضايتمندي بيماران مطلع مي‌شوند كه اين موضوع را اداره حاكميت باليني بيمارستان‌ها انجام مي‌دهند.
وي خاطر نشان كرد: اجرا شدن اين دستورالعمل‌ها تاثير چشمگيري روي افزايش ميزان رضايتمندي مردم داشته است./ح
