نشر موقع "بيزنس إنسايدر" الأمريكي تقريرا تحدث فيه عن كيفية إدارة الخدمات في شركة ماكدونالد العملاقة للوجبات السريعة، التي تعتبر واحدة من أكبر الشركات المشغلة في العالم بحوالي 375 ألف موظف. ويحتفظ هؤلاء الموظفون بالعديد من الأسرار والحقائق الداخلية حول الشركة، التي يجهلها جل العملاء.