در روز‌های اخیر، ویدئویی در فضای مجازی منتشر شده‌است که صحنه‌ای غیرمعمول از روند نوبت‌دهی بیماران در بیمارستان دلفان و تصویری متفاوت از نظام سلامت را نشان می‌دهد.

در این ویدئو که ادعا می‌شود در بیمارستان ابن‌سینا گرفته شده‌است بیمارانی نام خود را روی تکه‌ای کاغذ نوشته و زیر سنگ‌هایی قرار داده‌اند. بر روی این سنگ‌ها، نام تخصص‌های پزشکی داخلی، چشم، ارتوپد، مغز و اعصاب، گوش و حلق و بینی و قلب نوشته شده‌است.

این تصاویر واکنش‌های گسترده‌ای را به‌دنبال داشت و بار دیگر وضعیت خدمات درمانی در مناطق کمتربرخوردار را در کانون توجه قرار داده‌است.

اصغر قهرمانی، فرماندار دلفان، پس از انتشار گسترده این ویدئو  اعلام کرد که داروخانه بیمارستان این شهرستان توسط دانشگاه علوم پزشکی به بخش خصوصی واگذار شده‌است و بیمارستان فقط وظیفه نظارت بر عملکرد را به‌عهده دارد.

اما بخش مهم‌تر صحبت‌های او مربوط به روند نوبت‌دهی در درمانگاه تخصصی بیمارستان دلفان بود. فرماندار توضیح داد که دریافت نوبت در این مرکز از سه طریق اینترنتی، تلفنی و حضوری انجام می‌شود، اما به‌دلیل محدودیت ظرفیت پزشکان و تعداد ویزیت‌ها رضایتمندی کامل بیماران حاصل نمی‌شود.

به‌گفته قهرمانی، برخی پزشکان روزانه تا ۸۰ بیمار را ویزیت می‌کنند، اما همچنان تقاضا از ظرفیت موجود فراتر است. او همچنین به تأثیر انتقادات نحوه نوبت‌دهی بر روحیه پزشکان اشاره کرد و گفته است که این شرایط باعث کاهش انگیزه کاری در میان کادر درمان شده‌است.

درحالی‌که فرماندار دلفان از نظارت بیشتر و اصلاح روند‌های موجود سخن گفته، مشخص نیست که این تغییرات تا چه حد می‌توانند مشکلات اساسی بیمارستان این شهرستان را رفع کنند.

ویدئوی نوبت‌دهی تنها به بیمارستان دلفان محدود نمی‌شود، بلکه نشان‌دهنده چالشی گسترده‌تر در مناطق کم‌برخوردار است. درحالی‌که در بسیاری از شهر‌های بزرگ، سیستم‌های نوبت‌دهی آنلاین و تلفنی رواج دارد، در مناطق محروم، نبود زیرساخت‌های ارتباطی بسیاری از بیماران را وابسته به مراجعه حضوری کرده‌است.

این موضوع به‌ویژه در مناطقی که دسترسی به اینترنت پرسرعت محدود است، به‌شکل بیشتری نمود پیدا می‌کند و نه‌تنها موجب ازدحام بیماران در مراکز درمانی می‌شود، بلکه باعث افزایش زمان انتظار برای دریافت خدمات پزشکی نیز شده است.

در سال‌های اخیر، وزارت بهداشت بار‌ها بر لزوم توسعه خدمات درمانی در مناطق کمتر برخوردار تأکید کرده‌است. از برنامه افزایش پزشکان متخصص در این مناطق تا وعده‌هایی برای گسترش خدمات الکترونیک، در دستور کار قرار گرفته‌اند. اما ویدئوی اخیر، که نوبت‌دهی با سنگ و کاغذ را نشان می‌دهد، تصویری متفاوت از واقعیت این وعده‌ها را ارائه می‌دهد.

در شرایطی که برخی مناطق هنوز با کمبود پزشک، تجهیزات پزشکی و حتی اینترنت مناسب برای نوبت‌دهی آنلاین روبه‌رو هستند، بسیاری از بیماران ناچارند با هر روشی که ممکن است، برای دریافت خدمات درمانی اقدام کنند.

این ویدئو، فراتر از یک تصویر، یادآوری‌ای است از شکاف عمیق در دسترسی به خدمات درمانی در نقاط مختلف کشور.

منبع:تسنیم