رضا اباذری رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران در گفتگو با خبرنگار حوزه میراث و گردشگری گروه فرهنگی باشگاه خبرنگاران پیرامون حاشیه پیش آمده در تورهای مسافرتی گفت: برای اخذ مجوز برگزاری تورهای گردشگری توسط دفاتر حقیقی و حقوقی پروسه‌ی تدوین شده ای وجود دارد و سازمان میراث فرهنگی استان ها با بررسی سوابق ، امکانات و طرح ها اقدام به صدور مجوز می‌کنند، براساس آئین نامه‌ی بند "ب" نظارت بر تورهای گردشگری که در سال 1380 تدوین شده است همه تورها موظف به رعایت ضوابط مصوب هستند و در صورت عدم رعایت مفاد آئین نامه تذکر ، تعلیق و در نهایت لغو مجوز می‌شوند.

وی در خصوص تبلیغات خلاف عرف و شرع برای جلب مسافر در تورهای مسافرتی  افزود : سازمان میراث فرهنگی متولی نظارت بر رعایت قوانین در تورهای مسافرتی است، تا کنون گزارشی در خصوص تبلیغات نامناسب تورهای مجاز به ما نرسیده است و این تبلیغات  مربوط به تورهایی است که مجوز لازم برای برگزاری تور را ندارند ، در تورهایی که مجاز نیستند و توسط افراد عادی و نه افراد حرفه ای و دارای پروانه ی مناسب برگزار می‌کنند حقوق مسافر رعایت نمیشود ، چنین تورهایی عموما" فاقد بیمه مسافران هستند و استانداردها مصوب در آنها رعایت نمی‌شود.

اباذری در ادامه به روش های برخورد با تورهای غیر مجاز اشاره کرد و اظهار داشت : بازرسی توسط سازمان میراث فرهنگی بر روی عملکرد تورها انجام میشود و اگر موارد از تخلف به انجمن صنفی گردشگران انعکاس یابد تا حصول نتیجه ی قطعی پیگیری های لازم صورت میگیرد ، اما نکته ی اساسی این است که برای مقابله با هر تخلفی در هر صنفی دو راه مقابله وجود دارد ، مقابله با عرضه و تنظیم تقاضا، در مقوله ی عرضه اگر شیوه ی تبلیغ صرفا" افزایش درآمد و تبلیغات خارج از چهارچوب ها  باشد باید طی بازرسی ها پیگیری شود و در صورتیکه بازر تقاضا زمینه ی عرضه ی نادرست را فراهم میکند باید ریشه یابی دقیق شود و ابعاد مختلف آن بررسی گردد.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران با تاکید بر اینکه انجمن دفاتر خدمات مسافرتی از حوزه ی اتفاقات غیر حرفه ای بیشترین زیان را میبیند گفت : در تیر ماه 1393 از مراجع ذیصلاح درخواست نظارت و بازرسی به صورت حضوری، غیر حضوری، مجازی، اتفاقی و ... کرده ایم و نهایت تلاش خود را میکنیم تا در حیطه ی اختیار، وظیفه و ابزارهایی که داریم اوضاع را مدیریت کنیم، با برنامه ریزی هایی که در حال اجرایی شدن است به زودی با سازمان حمایت از تولید کنندگان و مصرف کنندگان و پلیس فتا به تعاملات مشترک در کنترل اوضاع خواهیم رسید تا به صنف ما آسیب کمتری وارد شود و با متخلفین برخورد مناسب شود.

وی افزود: متاسفانه در سال های گذشته نسبت تعداد راهنمایان تور نسبت به مسافران تور کافی نیست و علاقمندان میتوانند با گذراندن دوره های مهارت آموزی و اخذ کارت راهنمایان گردشگری در این حوزه فعالیت کنند، بدین روش در کنار اشتغال زایی به استانداردهای مطلوب نزدیک تر می‌شویم.

اباذری به توجه مردم در انتخاب تورها اشاره کرد و ادامه داد : داشتن مجوز بند "ب" از سازمان میراث فرهنگی و بند "الف" هواپیمایی کشوری نشان از عبور دفتر خدمات مسافرتی و نهاد برگزار کننده ی توراز  فیلترها و تایید آن است و دفاتر خدمات مسافرتی موظف به قرار دادن مجوز های نامبرده در مکان قابل رویت برای متقاضیان تور هستند ، بنابراین مردم باید با در نظر گرفتن موارد فوق اقدام به خرید تور کنند، خرید های اینترنتی و یا تلفنی صرفا" با رویت آگهی جذاب در سایت یا روزنامه بدون مشاهده ی مجوز 28 بندی صلاحیت برگزاری تور و دریافت قرارداد در مقابل پرداخت وجه سفر از حقوق مسافران است که لازم است به کمک رسانه ها از جمله صدا و سیما به حقوق خود واقف شوند.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی استان  تهران با تاکید بر خرید تورهای گردشگری از مراکز مجاز و دریافت قرارداد به عنوان منشور حقوقی مسافران افزود : 1780 دفتر خدمات مسافرتی  و گردشگری در سطح تهران وجود دارد ، خرید تورهای مسافرتی صرفا" به دلیل قیمت پایین تر و عدم توجه به مجوزهای لازم موجب ایجاد اشکالات متعدد میشود ، مسافرت یک تا چند روزه در مبداء زمانی که گاهی اوقات خیابان ها کمترین تردد را دارند و خانواده هایی که فرزندان خود را به این تورها میسپارند نیاز به بازبینی و فرهنگ سازی دارد ، از سوی دیگر ما نیز در تلاش هستیم با چنین مواردی برخورد کنیم.

وی با اشاره به درآمد بالای آگهی های تبلیغاتی صنعت گردشگری در ایران و سطح دنیا گفت: بالاترین گردش های مالی در سطح دنیا مربوط به تبلیغات صنعت گردشگری است و تورهای مجاز از واژه های غیر مجاز برای جذابیت مخاطب خاص استفاده نمیکنند و میراث فرهنگی استان و انجمن صنفی آماده ی رسیدگی به تخلفات احتمالی است ، از آنجاییکه اقامتگاه های مجاز تورهای مجاز شامل هتل ، هتل آپارتمان ، زائرسرا و میهمان سرا است و این در حالی است که تعداد ویلاهای شخصی جهت استفاده تورها چند برابر اقامتگاه های مجاز است ، بنابراین دستگاه های متولی باید با فرهنگ سازی در کنار فراهم کردن بستر مناسب در بهبود شرایط بکوشند.

اباذری در پایان اظهار داشت: شورای فرهنگ عمومی کشور میتواند به ترویج فرهنگ صحیح سفر بپردازد و این باور را نهادینه کند که گردشگری مقوله ای چند منظوره برای جلوگیری از خام فروشی و خروج اقتصاد تک محصولی و تحریم ها و رشد کشور به سمت اقتصاد کلان است.

انتهای پیام/