تصادف اتوبوس با نیسان در جاده شاهرود به آزاد شهر محدوده دور برگردان پمپ گاز شهر بسطام رخ داده بود و در حالی که برخی شهروندان برای تماشا و کمک به راننده نیسان در محل تصادف جمع شده بودند، پژو ۴۰۵ با انحراف به چپ با جمعیت برخورد کرد.

محسن مزجی معاون مرکز مدیریت حوادث و فوریت‌های پزشکی شاهرود گفت: برای کمک به مصدومان این حادثه سه دستگاه آمبولانس اورژانس و یک دستگاه آمبولانس هلال احمر به محل حادثه اعزام شدند و مصدومان را به بیمارستان اعزام کردند.
وی افزود: ۲ تن از مصدومان این حادثه یک کودک هشت ماهه و یک مرد میانسال بدحال بودند که با تلاش کارشناسان، احیای کودک هشت ماهه به موقع انجام شد و به زندگی بازگشت.
مزجی از مردم خواست تا از تجمع و کمک حادثه‌دیدگان بدون تخصص‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی در صحنه‌های حوادث پرهیز کنند.