به گزارش خبرنگار حوزه دریچه فناوری گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، شرکت اپل به تازگی قوانین جدیدی را برای سرویس خدمات پس از فروش (گارانتی) خود اعلام کرده است و این خدمات را از سرویس‌های ۲۴ ماهه به خدمات ماهانه تغییر داده است. البته قوانین جدید گارانتی اپل شامل تمامی محصولات این شرکت نمی‌شود و تنها محصولات آیفون، آیپد و اپل واچ مشمول خدمات جدید شدند.

بیشتر بخوانید: انتشار ویدئو معرفی سه محصول جدید اپل + فیلم

تا پیش از اجرایی شدن قانون جدید خدمات پس از فروش اپل، دستگاه‌های آیفون، آیپد و اپل واچ با گارانتی دوساله به فروس می‌رسیدند و شرکت در این مدت خدمات متنوعی را به صورت رایگان یا با هزینه بسیار کم به مشتریان ارائه می‌داد. اما اکنون مدت اعتبار گارانتی محصولات اپل به طرز محسوسی کاهش یافته و در مواردی از دو سال تنها به یک ماه رسیده است.

قوانین جدید خدمت پس از فروش اپل، اقدامی موثر یا راهی برای درآمدزایی بیشتر؟!

سرویس خدمات پس از فروش اپل که +Apple care نامیده می‌شود هنوز هم شامل سرویس‌های طولانی مدت می‌شود، ولی کاربر باید به صورت ماهانه یا یک جا پول هزینه‌ای را بابت تحت پوشش قرار گرفتن دستگاه خود ارائه کند. در واقع از این پس کاربران یا باید بسیار بیشتر از گذشته مراقب دستگاه خود باشند و یا مبلغی را بابت خدمات تعمیراتی به شرکت اپل بدهند.

اپل به صراحت اعلام کرد کاربرانی که مبلغ ماهانه خدمات پس از فروش را پرداخت نکنند، هیچ‌گونه خدمتی از سوی نمایندگان مجاز به آن‌ها نمی‌شود. اپل به هرکدام از خریداران محصولات هوشمند خود ۶۰ روز فرصت برای تصمیم گیری استفاده از خدمات +Apple care را داده است. برخی از کاربران و صاحبان دستگاه‌های اپل با انتقاد از قانون جدید گارانتی آن را ظلم آشکار به مصرف کننده اعلام کردند.

مطمئنا درآمد اپل با بهره‌گیری از قوانین جدید بیشتر می‌شود. البته مسئله فشار اقتصادی بیشتر بر کاربران، مخالفان و حامیانی دارد، ولی به هر روی باید دید چگونه اپل با خدمات پس از فروش خود کاربران را راضی نگه می‌دارد.

انتهای پیام/

اپل قوانین خدمات پس از فروش محصولات خود را تغییر داد