محمدرضا فرنقی زاد مدیر کل روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، علت اختلالات پیش آمده را ترافیک بیش از حد تماس با شهر مشهد عنوان کرد و گفت: در ارتباطات موبایلی هیچ مشکلی وارد نشده است.
وی تاکید کرد شبکه ارتباطی در این استان مختل نشده و همچنان برقرار است.
در پایان فرنقی زاد از مشترکان خواست تا با حفظ آرامش و کاهش تماس های مکرر به برقراری شرایط عادی در این حوزه کمک کنند.