کلیم اله وثوقی با بیان اینکه هدف از اجرای این طرح نظارت ویژه در کنترل تاخیر در مبدا حرکت و شروع سفر‌های اتوبوس در پایانه‌های مسافری عمومی و اختصاصی است افزود: طرح مذکور براساس ابلاغیه سازمان راهداری و حمل ونقل جاده‌ای از ۱۰ الی ۱۶ دی ماه در استان در حال اجرا است.
مدیرکل راهداری و حمل ونقل جاده‌ای استان اردبیل در بازدید از پایانه مسافری شهرستان پارس آباد با اشاره به حساسیت ویژه اداره کل راهداری استان در حذف تاخیر در شروع سفر و یا جلوگیری از مسافرگیری در خارج از پایانه، از تشکیل اکیپی متشکل از نمایندگان این اداره کل، انجمن صنفی شرکت‌های حمل و نقل و راهور خبر داد.
وثوقی تصریح کرد: بدلیل نارضایتی مسافران در توقف در ابتدای سفر و یا در حین سفر و نادیده گرفتن حقوق مسافران این طرح با حساسیت ویژه اجرا می‌شود تا مسافران در زمان مناسب به سفر خود ادامه داده و در زمان برنامه ریزی شده به مقصد برسند.
او اظهار کرد: ۱۳ اکیپ نظارتی در پلیس راه، داخل ترمینال و محدوده شهر نظارت و بررسی خواهند کرد.
عضو شورای ترافیک استان اردبیل جهت نظارت بر تردد ناوگان اتوبوس در طول اجرای طرح حضور کارشناسان اداره کل راهداری و اکیپ‌های ویژه را در جاده‌های استان اردبیل یادآور شد و اظهار کرد: این اداره کل جهت تشدید نظارت‌ها و مشارکت دادن مسافران در نظارت بر ناوگان در داخل اتوبوس ۳ عدد تابلو دارای شماره تلفن‌های مدیر پاسخگوی شرکت، سامانه ۱۴۱ رسیدگی به شکایات مسافران و پلیس راه را در سه قسمت جلو، وسط و انتهای اتوبوس نصب کرده است.
وثوقی به فعالیت و پاسخگویی شبانه روزی سامانه ۱۴۱ راهداری اشاره کرد و گفت: مردم و مسافران می‌توانند هرگونه شکایت و انتقاد خود از عملکرد راننده و یا شرکت‌ها را به این سامانه اطلاع دهند تا در اسرع وقت موضوع بررسی و نتیجه به شاکی اعلام گردد.
او با بیان اینکه طبق منشور حقوق مسافر در سفر‌های جاده‌ای و بین شهری، سفر بدون دغدغه، بهره مندی به موقع از خدمات و بدون تاخیر حق همه مسافران است ادامه داد: در صورت بروز تاخیر در حرکت وسیله نقلیه در زمان تعیین شده شرکت مکلف است در اسرع وقت و حداکثر تا یک ساعت نسبت به جایگزین وسیله نقلیه مناسب اقدام نماید.
مدیرکل راهداری و حمل ونقل جاده‌ای استان اردبیل پرهیز از ایجاد تاخیر‌های غیرمعمول در حین سفر و خارج شدن ناوگان از مسیر اصلی برای مسافرگیری و راهنمای مسافر را از وظایف مهم شرکت‌های مسافربری برشمرد و خاطرنشان کرد: مسافران می‌توانند شکایات خود از عملکرد شرکت‌ها را به اداره کل راهداری استان اردبیل اطلاع دهند تا در کمیسیون‌های مربوطه برابر قانون با خاطیان برخورد شود.