در پی انتشار این خبر روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری مطلبی به نقل از محمدجواد آذری جهرمی در واکنش به مشکل اخیر این پیام رسان منتشر کرد.
آذری جهرمی در این واکنش اظهار داشته است:
"یکی از مراحل رشد هر سامانه‌‌ای، ارائه محصول و ارزیابی است. به جای دوستان سروش بودم همین امروز به کسی که این اشکال را گزارش کرده جایزه می‌دادم و مسابقه‌ای می‌گذاشتم تا سایر اشکالات را نیز گزارش کنند.
البته این ایراد را جوانی شهرستانی هفته پیش برای بنده فرستادند و به مدیران سروش اطلاع دادم. پاسخ دادند این مشکل در نسخه های اول تلگرام هم بوده و اساسا نیاز به تغییر یکسری ساختارهاست که در حال انجام است و تا هفته آتی برطرف می‌شود. از عذرخواهی هم البته کسی کوچک نمی شود و به ذهنم خوب خواهد بود. شاید بهتر باشد که شرایط حفظ اطلاعات مشترکین توسط پیام رسان ها و سرویس های داخلی شفاف اعلام شود."
همچنین شب گذشته در پی انتشار این خبر سید میثم سید صالحی یکی از مسئولان سروش با انتشار پستی توئیتری ضمن عذرخواهی از رفع این مشکل خبر داد.
سیدصالحی در توییتر خود نوشت: اعتماد در خانواده سروش قیمت خودش را دارد! و بهای آن فقط و فقط صداقت است.
نمایش شماره ادمین کانال، به معنای هک شدن نیست؛ اما در فرهنگ کاربران عزیز ایرانی، یک ایراد مهم است که بابت آن از همه پوزش می طلبیم.
وی همچنین از یکی از فعالان فضای مجازی که نسبت به این مشکل اطلاع رسانی کرده بود تشکر کرد.
انتهای پیام/
اگه یک پیام رسان کلی که از یک سرور استفاده بشه و هر شرکتی روی اون برنامه بنویسه تا مثلا از ایتا یا سروش به پیام رسان دیگه راحت پیام داد یعنی مردم فقط یک پیام رسان رو نصب کنند و با دوستان خود راحت پیام بدن
سروش که منوی جدید گذاشته باید رتباط راحتی با کاربران داشت تا کاربران معایب رو بهتر بگن که در پیشنهادات کانال بشه به راحتی پیام داد که الان من نتوانستم در قسمت پیشنهادات پیم بذارم
باورنکردنی شده
تنها با 10 مگ اینترنت، فیلم و عکس و آهنگ دانلود می کنم و آنلاین می بینم
ایول عالیه ما همینو می خواستیم
اوایل نسخه دسکتاپ ضعیف بود، ولی حالا خیلی خیلی بهبود یافته و رشد خوبی داشته.
بسم الله ...
اصولا برای محصولات خارجی اگه باید چندسال هم صبر می کنند ولی حاضر نیستند برای محصول ایرانی چندماه هم صبر کنند!!! این رفتار عجیب وغریب منحصر به عده ای خاص در این کشوره!!
ما محکم به حمایت از محصولات داخلی ادامه خواهیم داد وشایسته است مسولین محترم اینگونه محصولات هم به فعالیت و دقت بیشتروکمک گرفتن از سایر متخصصین غافل نمانند و البته هر چه زودتر بهانه رو از دست ادمهای بی ظرفیت و پرتوقع بگیرند!!
کسب و کار اینترنتی هم در شبکه ملی اطلاعات و پیام رسان های داخلی هم ارزونتر تموم میشه از نظر اینترنت و هم سرعت اینترنت خیلی بالاتره
در تلگرام یک فیلم ده مگابایتی نزدیک یک دقیقه طول میکشه ولی در همین سروش برام ده ثانیه دانلود شده
تازه این طور که فهمیدم در سروش با اینترنت همراه اول و ایرانسل ترافیکش تا آخر سال 97 رایگانه که این فوق العاده است !!!! تماس صوتی با کیفیت رایگان هم گرفتم عالی بود