قطعی سامانه نسخه الکترونیک بیمه سلامت برای بروزرسانی و ارتقای کیفیت سامانه است و تا رفع این مشکل نسخه‌های چاپی جایگزین نسخه الکترونیکی می‌شوند و این شرایط یک سال پیش به صورت شرایط اضطرار ابلاغ شده است.
مدیر درمان اداره کل تامین اجتماعی خراسان رضوی گفت: هم‌اکنون ۹۸ درصد نسخه‌های پزشکی توسط پزشکان طرف قرارداد با این سازمان در استان به صورت الکترونیکی نوشته می‌شوند.
معاون خرید راهبردی و اسناد پزشکی مدیریت درمان تامین اجتماعی گفت: ۹۹ درصد پزشکان عمومی و متخصص طرف قرارداد این سازمان نسخه‌ها را به صورت الکترونیکی صادر می‌کنند.
مدیرکل بیمه سلامت چهارمحال و بختیاری گفت: پارسال بیش از دو میلیون نسخه الکترونیکی از طرف پزشکان برای مردم استان صادر شد و آن‌ها خدمات خود را دریافت کردند.
عظیم‌زاده گفت: مشکلات مردمی در حوزه نسخه‌های الکترونیک از طریق سامانه ۱۴۲۰ دریافت و با ذکر جزئیات به معاونت‌های سازمان به منظور پیگیری کارشناسان مربوطه انتقال داده می‌شود.
قائم مقام بیمه مرکزی گفت: برآورد ما این است که شرکت‌های بیمه گر تکمیلی دارای پرتفوی درمان، حداکثر تا یک ماه دیگر به سامانه‌های مربوطه وزارت بهداشت متصل خواهند شد.