مدیرکل دفتر نظارت و رسیدگی به شکایات کمیته امداد با اشاره به ابلاغ منشور حقوق مددجو در آینده نزدیک، برضرورت برخورد محبت‌آمیز با مددجویان و لزوم آگاه سازی ولی نعمتان از حقوق و تکالیف خود به منظور ارتقاء بیش از پیش انضباط، قانونگرایی و رعایت موازین اخلاقی در ارائه خدمات امداد تاکید کرد.