باشگاه خبرنگاران جوان؛ مریم رضایی - مسعود زارعی با اشاره به وظایف شورای شهر گفت: این نهاد مسئول برنامه‌ریزی و نظارت بر عملکرد دستگاه‌های خدمات‌رسان، به ویژه شهرداری، است. هدف اصلی این نظارت، بهبود کیفیت خدمات و رفع نقایص در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

رئیس ستاد عالی نظارت بر خدمات سفر مهمانان نوروزی شورای اسلامی شهر شیراز تأکید کرد: شیراز به عنوان یکی از بهترین شهر‌ها در ارائه خدمات به مسافران نوروزی شناخته می‌شود و مسافران سال‌های گذشته نظرات مثبتی درباره تجربه خود از این شهر داشته‌اند. 

زارعی به اهمیت حفظ جایگاه شیراز در ارائه خدمات اشاره کرد و گفت: نظارت میدانی و استفاده از سامانه ۱۳۷ برای ثبت نواقص و جمع‌آوری نظرات مردم از جمله روش‌های نظارتی است. 

رئیس ستاد نظارت بر خدمات سفر مسافران نوروزی شورا از تلاش‌های پاکبانان و نیرو‌های شهری و دیگر دستگاه‌ها در ارائه خدمات به مسافران قدردانی کرد و بر لزوم همکاری و پیگیری مستمر برای رفع مشکلات تأکید کرد.

زارعی همچنین به تعداد اسکان مسافران نوروزی تا روز دوم فروردین ماه اشاره کرد و گفت: تا کنون بیش از ۳۰ هزار نفر در مکان‌های در نظر گرفته شده شهرداری اسکان داده شده‌اند و شبانه حدود ۶۰۰۰ نفر به شکل موقت در مکان‌های تعیین شده اسکان یافته‌اند.

رئیس ستاد نظارت بر خدمات سفر مسافران نوروزی با اشاره به اسکان بخش از مسافران نوروزی در مدارس تحت پوشش آموزش و پرورش استان فارس گفت:. حدود ۸۰ درصد از مسافران اسکان داده شده در مدارس پیش از نوروز بصورت اینترنتی برای پذیرش در مدارس نام‌نویسی انجام شده که براساس این جامع آماری حدود ۳۷ هزار نفر در مدارس استان تا روز دوم فروردین اسکان داده شدند.

زارعی تصریح کرد: در شهر شیراز، حدود ۵۰ هزار نفر در مدت دو روز سپری شده از نوروزی در مکان‌های تحت پوشش شهرداری و مدارس اسکان یافته‌اند که پیش بینی برای روزه‌های آینده بیشتر از این اعداد است.

این مقام ارشد در ستاد عالی نظارت بر خدمات سفر مسافران نوروزی شورای شهر خاطر نشان کرد: با توجه به افزایش سفر‌ها در ایام نوروز، و تجربه‌های قبلی نشان می‌دهد که در یک شب ممکن است تا ۳۰۰ هزار نفر در شهر شیراز اقامت داشته باشند؛ و همچنین در پایان افزود: مشکلات عمده‌ای که مردم در سامانه ۱۳۷مطرح کرده‌اند شامل نیاز به راهنمایی، نظافت، و سیستم‌های گرمایشی است. برخی از افراد تقاضای حمام دارند که در برخی مراکز، امکانات محدودی برای این منظور فراهم شده است.