زائرانی که به دلیل مشکلات و شرایط جسمانی و سنی شرایط طواف به گرد خانه خدا در صحن حرم را ندارند، از چند سال پیش به طبقه اول منتقل می شوند تا با استفاده از ویلچر طواف خود را انجام دهند.

این موضوع البته پیش از این وجود نداشت و به دلیل کم بودن جمعیت حاضر در مسجدالحرام زائرانی هم که مشکل داشتند در کنار دیگران طواف خود را انجام می دادند اما از زمانی که ازدحام جمعیت در صحن حرم زیاد شد، مسئولان عربستانی تصمیم گرفتند برای جلوگیری از آسیب زائران مسن و یا دارای مشکلات جسمی، آنها را به طبقه اول بفرستند تا با کمک ویلچر اعمال خود را به جای آورند.

زائران برای در اختیار گرفتن ویلچر باید هزینه پرداخت کنند که با شلوغی مسجدالحرام و افزایش تعداد زائرانی که به این خدمات نیاز دارند، هزینه کرایه ویلچر هم افزایش پیدا می کند.

یکی دیگر از مواردی که ممکن است زائران را با مشکل مواجه کند، مسافت زیادی است که باید آنها برای هر دور طواف از طبقه اول طی کنند و همین امر با توجه به شرایط سنی و جسمی برای آنها مشکلاتی را ایجاد می کند.

با این حال حسن انتقال این دسته از زائران به طبقه اول این است که بدون دغدغه طواف خود را با کمک ویلچر و یک نفر همراه انجام می دهند. اگر قرار بود این طواف در کنار خانه خدا صورت بگیرد حرکت ویلچر مشکلاتی را برای سایر زائران ایجاد می کرد و خطر آسیب دیدن آنها نیز وجود داشت.