موحد گفت:در بحث عدم اتصال دستگاه ها به درگاه خدمات هوشمند دولتی تاکنون سازمان هدفمندی یارانه ها،  زیر مجموعه های وزارت جهاد کشاورزی ، برخی از دانشگاه ها و مراکز آموزشی، دانشگاه های علوم پزشکی و ۱۴ شهرداری مراکز استان ها هنوز به پنجره خدمات دولت هوشمند  متصل نشده اند. 

به گفته معاون دولت الکترونیک سازمان فناوری اطلاعات، برخی از دستگاه ها به این پنجره خدمات هوشمند دولت متصل شده بودند، اما ضوابط فنی و اجرایی را رعایت نکرده بودند به طوریکه کاربر هنگام ورود به این پنجره باید اطلاعات فردی خود را ارائه می داد که این اقدام خلاف ضابطه پنجره هوشمند دولت بوده است بنابراین این دستگاه ها حذف شدند. 

او می گوید: در صورتی که این نواقص  توسط دستگاه ها برطرف شود، امکان ورود و بارگذاری مجدد برای این دستگاه ها وجود دارد.