سیدرضا مرتضوی استاندار اصفهان با تأکید بر تکریم ارباب رجوع در ادارات و دستگاه‌های اجرایی استان، بیان کرد: طبق برنامه‌ای مشخص از دهه فجر سال گذشته، تلاش کردیم تا ارتباط میان مدیران و فرمانداران استان با مردم به سهل‌ترین شیوه ممکن اتفاق بیفتد.

او ادامه داد: حضور مدیران کل دستگاه‌های اجرایی و فرمانداران در سامانه ارتباط مردمی (سامد) فعال شد تا مردم با یک تماس تلفنی، بدون واسطه با مدیر و یا فرماندار مورد نظر ارتباط برقرار و صحبت کنند.
استاندار اصفهان اظهار کرد: میز خدمت در ادارات نیز نیازمند برنامه مشخص و بازنگری فعالیت است تا منجر به رضایتمندی عمومی بیشتری شود.

مرتضوی عملکرد میز خدمت در برخی دستگاه‌های اداری را مطلوب و در برخی ادارات نامطلوب ارزیابی کرد و گفت: میز خدمت بایستی به نحو احسن کار ارباب رجوع را راه بیندازد و یا دست ارباب رجوع را در دست کارشناس مربوطه قرار دهد تا ارباب رجوع به پاسخ روشن خود دست یابند.