در این اطلاعیه آمده است:

با توجه به روند کاهش دمای هوا در استان سمنان بخصوص در برخی ساعات شب ، مشترکان آب بخصوص مشترکانی که کنتور آب آن‌ها در فضای روباز قرار دارد، از یخ زدگی کنتور و ترکیدگی انشعاب آب و لوله‌ها، با قرار دادن پشم شیشه، گونی کنفی و پوشال در محفظه کنترل و عایق کردن لوله‌های سطحی جلوگیری کنند.

مشترکان در صورت یخ زدگی، از حرارت دادن مستقیم و یا ریختن آب جوش روی کنتور یا شبکه آب داخل ساختمان و یا افروختن آتش در مجاورت تاسیسات خودداری کنند.

مشترکان می‌توانند در صورت بروز یخ زدگی کنتور و انشعابات آب، با حرارت سشوار نسبت به رفع آن اقدام و یا با سامانه اطلاع رسانی ۱۲۲ به گروه‌های عملیاتی شرکت آب و فاضلاب اطلاع دهند تا این مشکل را رفع کنند.