موسوی گفت: موضوعات انتقادی و شکایتی شهروندان تهرانی در سامانه ۱۸۸۸ در نظر گرفته شده است.

به گزارش خبرنگار حوزه شهری گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران جوان، سید مجتبی موسوی رئیس مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران درباره اهداف راه احدازی سامانه‌ی ثبت شکایت از کارکنان شهرداری گفت: سامانه ۱۸۸۸ شهرداری تهران، از ۲۶ اردیبهشت ماه سال ۱۳۸۵ راه اندازی شده است و دریافت کننده‌ نقطه نظرات مردم در چهارقالب انتقاد، پیشنهاد، شکایت و تقدیر و تشکر است؛ بازخورد نقطه نظرات همه شهروندان تهرانی در همه‌ی حوزه‌ها و ماموریت‌ها و خدماتی که شهرداری‌های تهران ارائه می‌دهد در سامانه‌ی ۱۸۸۸ قابلیت دریافت دارد.

وی بیان کرد: یک بخشی از موضوعات انتقادی و شکایتی شهروندان تهرانی می‌تواند در قالب انتقاد از عملکرد کارکنان و مدیران باشد که برای این هم ساز و کار ویژه ایی در سامانه ۱۸۸۸ در نظر گرفته شده است؛ از نظر حفظ حریم شخصی، هم اطلاعات افراد پیام دهنده کاملا محفوظ است و  به هیچ عنوان در اختیار حوزه‌های اجرایی و نظارتی قرار نمی‌گیرد؛ اگر کارمندان و کارکنان شهرداری تهران انتقادی از مدیرانشان داشته باشند پیام‌های آنها را  در قالب انتقاد دریافت می‌کنیم و در قالب دستورالعمل رسیدگی به حوزه‌های نظارتی ارجاع می‌دهیم و آن را  تا وصول نتیجه پیگیری می‌کنیم و نتیجه را تا جایی که امکان دارد به فرد پیام دهنده منعکس می‌کنیم وباز خورد شهروند را هم می‌گیریم.

موسوی درباره بخش جدید سامانه گفت: بخشی درباره  افزایش و ارتقای ضریب امنیتی هویت پیام دهندگان و بخشی دیگر درباره سیکل رسیدگی ویژه و خاص برای پیام‌های انتقادی در نرم افزار سامانه ۱۸۸۸ شهرداری تهران تعبیه شده و از نظر زمان رسیدگی و کیفیت پاسخگویی ارتقاء قابل توجهی پیدا کرده است.

وی ادامه داد: اگر در قالب پیام‌های تخلفاتی که ماهیت مفسده انگیز مانند رشوه و اختلاس داشته باشند  به حوزه‌های نظارتی ارجاع می‌شوند و بعد از اثبات مکانیزم‌هایی در سامانه ۱۸۸۸ برای ارتقای انگیزه پیام دهندگان وجود خواهد داشت.

موسوی افزود: اگر پیام  شهروندی منجر شود تا فساد قابل توجهی در شهرداری تهران کشف شود مکانیزم‌های تشویقی وجود خواهد داشت  اگر کارمند شهرداری باشند ارتقا رتبه و درجه پیدا می‌کند و اگر از شهروندان باشد از جهت مادی و معنوی از این بزرگوران تقدیر و تشکر می‌شود.

رئیس مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران بیان کرد:  تعدادی از شکایات براساس ماهیتشان در موضوعات رشوه، سو استفاده از مقام اداری و اختلاس هستند که به حوزه‌های نظارتی مانند حراست شهرداری کل تهران ارجاع داده می‌شوند و شکایت‌هایی که مربوط به کارکنان و عوامل پیمانکاری است و عوامل مفسده برانگیز و فساد ندارد در سامانه ۱۸۸۸ بیان  می‌شود  فرآیند رسیدگی به پیام‌های ۱۸۸۸ خصوصا در حوزه‌ی تخلفات و مفاسد  تا وصول نتیجه پیگیری می‌شوند و  بهای تخلف در شهرداری تهران را تا جایی که توانستیم بالا برده‌ایم.


بیشتر بخوانید



انتهای پیام/

اخبار پیشنهادی
تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۲۰
در انتظار بررسی: ۰
Singapore
بایرام
۰۰:۴۸ ۰۳ اسفند ۱۴۰۲
سپاسگزارم اگرگزارش کنید تا جمع آوری بساط گستران و دست فروشان تهران و خیابان 15 خرداد در دستور کار قرار گیرد برای همیشه و عوامل شهرداری منطقه 12 همچنان یواشکی به بساط گستران و دست فروشان اجازه میدهند تا بساط کرده و در رفت و آمد مردم و رهگذران و کسبه اخلال ایجاد کنند .
سپاسگزارم از شما بخاطر جمع آوری موتور سیکلتها بوسیله کفی ها ی شهرداری باز هم جای دار داره جلوی پاساژ حافظ ، پاساژ محمدی ، پاساژ جواهری ، سرای اقبال بوذرجمهری ، پلّه نوروز خان همیشه موتورهای زیادی تجمع میکنند و مانع رفت و آمد وتخلیه و بار گیری میشوند .
چند نمونه هم عرض کنم که بعد از مسجد امام رحمت الله علیه ، جلو پاساژ کویتیهای رضائی ، پاساژ حافظ ، ، سرای اقبال ، پاساژ بوذرجمهری ، پلّه نوروز خان و پاساژ شیرازی و ورودی آهنگران و تا تقاطع مصطفی خمینی همچنان بساط گسنران از 10 صبح تا پایان ساعت کاری بازار همچنان هستند و همچنان به کار غیر قانونی خود ادامه میدهند بویژه در مکان های یاد شده آلات قمار پاسور (ورق) براحتی در پیاده رو ها برای فروش مشاهده میشه که باور بفرمایید برکت را از بازار میبرند . دقّت بفرمایید عده ای از عوامل شهرداری با دست فروشان وبساط گستران رفاقت وهمکاری هم میکنند و پول از آنها دریافت مینمایند که چند وقت پیش شخصی بنام عباس که لباس شخصی هم داشت دست فروشان را مدیریت کرده و جای بساط به آنان پیشنهاد میداد . از شما خواهشمنده بخاطر حقوق کسبه و بازاریان و پرداخت مالیات بموقع آنان از بساط گستری و دست فروشی افراد معلوم الحال که در بین آنان ارازل و اوباشی هم هستند که چاقو بهمراه دارند جلو گیری نمایید تا وسایل و گوشیهای مردم به سرقت نرود وبچّه های مردم به خاطر ازدهام در اطراف دست فروشان گم نشوند . با سپاس فراوان
Iran (Islamic Republic of)
مری
۲۳:۱۴ ۱۵ مهر ۱۴۰۱
با سلام و خسته نباشید
چرا شهرداری فیروز کوه باید نفری 2000 تومان بابت استفاده از سرویس بهداشتی بگیرد. خواستید عکس از بنر شهرداری و فیش پرداختی هم دارم
Iran (Islamic Republic of)
ایرج قربانی
۲۰:۲۶ ۰۴ مرداد ۱۴۰۱
باسلام در بزرگراه آیت الله سعیدی حدفاصل چهارراه یافت آبادتاسه راه فلاح دوتادوربرگردان وجوددارد رانندگانی که قصد دورزدن و ورودبه شهرک ولیعصریابه محله فلاح رادارندباخطرتصادف مواجه هستندپیشنهادمیکنم قبل ازدوربرگردان سرعت گیرنصب شود
Iran (Islamic Republic of)
Nayereh.rezaei
۱۲:۵۲ ۳۰ خرداد ۱۴۰۱
تو کوچه ی ما رو دارن اسفالت میکنن ،صبح یه خاور اسفالت میارن خالی میکنن ،دوتا فرغون میبرن ته کوچه ،عکس و فیلم میگیرن ،بعد که عکس و فیلم گرفتن ،یه نیسان میاد نصفه بیشتره اسفالت رو میبره ،اعتراض هم میکنیم میگن ،شهرداری پول نداره اسفالت بخره ما این اسفالت ها رو میبریم چاله و چوله های تو خیابون رو پر میکنیم ،حالا نمیدونم چرا اسفالت خیابون ها رو میارن تو کوچه ی ما خالی میکنن ،دیگه دزدی از این واضح تر ،اینا مردم رو هم مثله خودشون فرض کردن
Iran (Islamic Republic of)
امیرحسین منصور صادقی
۲۲:۴۴ ۱۴ خرداد ۱۴۰۱
آلودگی صوتی توسط سازه پمپ آب در کنار درب ضلع غربی پارک شیان .دستگاه پمپ مربوطه که توسط پیمانکار رستوران شیان در پارک شیان که تحت نظر سازمان بازنشستگی شهرداری تهران میباشد از ساعت ۷ شب تا ۷ صبح مشغول به کار بوده و با توجه به گرمای هوا واحدهای مسکونی روبروی این سازه از ساعت ۱۹ الی ۷ صبح مواجه با آلودگی صوتی و سلب آسایش شهروندان میباشد با توجه به شکایت در سال گذشته و عدم پیگیری عاجل و اساسی درخواست رفع معضل مذکور درخصوص حداقل ۱۰۰۰ نفر از ساکنین مقابل این سازه را خواستار میباشیم .پیشنهاد خاموش شدن پمپ مربوطه در فاصله زمانی ۱۹ الی ۷ صبح با توجه به زمان مراجعه و استراحت شهروندان به منزل و یا تعمیر اساسی و یا تعویض پمپ از نوع بی‌صدا و یا آگوستیک نمودن سازه مورد نظر
Iran (Islamic Republic of)
زهراعسکری
۲۱:۲۰ ۰۳ خرداد ۱۴۰۱
سلام اتوبوسهای فیاص بخش جوادیه که از مسیرشون نمیرن باید از روی پل جوادیه ودشت ازادگان برن از زیر پل وبیست متری جوادیه میرن وبه بهنه های مختلف از مسیرشون نمیرن خواهش میکنم رسیدگی بشه ممنون
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۰۲:۵۵ ۲۸ ارديبهشت ۱۴۰۱
منازل مسكوني شده مركز تجاري و...
Iran (Islamic Republic of)
مسافر
۰۳:۱۱ ۲۱ فروردين ۱۴۰۱
شهردار اسفراین به مسافران اجازه نمیدهد چادربزنند درماه مبارک رمضان روزه خواری درملای عام به اجبار روزه خواری بکنند ازطرفی گفتند جرم است حکم شهردار درست است یاحکم قوه قضاییه مسافران بدبخت به کدام حرفشونو گوش بدهند
Iran (Islamic Republic of)
مصطفی محبوب
۱۱:۲۹ ۱۶ فروردين ۱۴۰۱
تولید الودگی صوتی مهیب با ورودخوردرو های وانت بار های نیسان ابی در ساعات 10شب تا 4 صبح حمل بار به میدان قزل قله و ایجاد صدای مهیب با سرعت در دل شب و مزاحمت اهالی خیابان پنجم امیر اباد شمالی
با سلام احتراما به عرض میرساند که با توجه به اینکه خیابان پنجم در خیابان امیراباد شمالی یکطرفه به سمت میدان قزل قلعه میباشد و با عنایت به توجه شهرداری منطقه 6 جلوی در ورودی خودرو در میدان را از سمت خیابان جلال ال احمد گذاشته و طرح ریزی کرده است و کلیه خودروها می باید از این خیابان وارد میدان شوند ولی بخصوص در ساعات 10شب تا 4 صبح وانت بار های نیسان ابی بار به میدان می برند از خیابان پنجم با سرعت زیاد و بسیار صدای مهیب در دل شب باعث بیخوابی و مزاحمت اهالی این خیابان میشوند و خودرو را درجهت خلاف ورودی در میدان رانده و باعث ازدهام خودروها برای ورود به خیابان کناری قزل قله شده و گاهی برخود زنده با فحاشی با راننده خورد روهای مجازی دارند که باید این مسیر ورودی را طی و به خیابان امیراباد از خیبان ششم و هفتم گردن خواشمند است به مدیریت محترم میدان قزل قله دستور دهید تا با این رانندگان نیسان ابی خاطی برخودر کنند تا از مسیر اصلی ورودی خیابان جلال ال احمد بار خودشان را به میدان قزل قله حمل کنند و مزاحمتی برای اهالی خیابان پنجم در دل شب بخصوص ماه خدا ماه مبارک رمضان با صدای مهیب خودرو نداشته یاشند. یاد اور میشوم که نویز پلوشن یا الودگی صدا باعث بهم ریختگی روح و روان و مشکلات جسمی انسانها خواهد شد پیگیری مسیولین محترم قابل شتایش و قدردانی خواهد بود .
با کمال احترام محبوب
Iran (Islamic Republic of)
راضیه عابدی
۱۸:۰۹ ۱۳ فروردين ۱۴۰۱
سلام بنده از مدیریت افتضاح دریاچه چیتگر شکایت دارم ، روز ۱۰فروردین با خانواده رفتیم اونجا ، تمامی دستشویی هایی پارک بسته بود به دلیل قطع آب ، میگفتند برق مجموعه دوساعت بود رفته بودو پمپهای آب دستشویی به دیزل ژنراتور وصل نیستند، اما وسایل بازی همه کار میکردند ، در کل مجموعه یک دستشویی در محوطه باملند تانکر آب داشت و باز بود واقعا جای خجالت و تاسف داره مدیریت مجموعه هم در اون ساعت حضور نداشت شما تصور کنید چندین هزار نفر به دنبال دستشویی سراسر پارک را می‌چرخیدند و فحش میدادند به این مدیریت ضعیف
Iran (Islamic Republic of)
مرتضی محصل آزادی
۱۵:۳۰ ۱۳ فروردين ۱۴۰۱
در رابطه با وضعیت حق عضویت در نرم افزار اینترنتی آچاره و گرفتن حق عضویت و چگونگی ارائه خدمات با آرم شهرداری و دریافت حق عضویت در این مجموعه با آرم شهرداری که بیشتر شبیه باجگیری رسمی شهرداری است و عجیب شکایت دارم..مجموعه ای که با مجوز از فروش لباس و کلاه و ماهیانه دریافت ۲۵۰۰۰هزار تومان ،،درآمد عجیبی برای خود ایجاد کرده و با ندادن آدرس و سر کار گذاشتن تکنیسین و دریافت پول های زیاد ،هم از توبره می خورد و هم از آخور...!!!!
Iran (Islamic Republic of)
مسعود
۰۹:۳۴ ۰۵ فروردين ۱۴۰۱
باسلام
از مجموعه رستورانی مروارید پارک چیتگر؛بابت غذای افتضاحش شکایت دارم ؛بنده دیشب ۱۴۰۰/۰۱/۰۴با مهمون هام به علت بسته بودن رستوران الماس شهر به مروارید چیتگر رفتم ...فقط این وبگم که خیلی خیلی متاسفم ؛آبروم جلو همسرم و مهمون هام رفت ،خواهش میکنم خود شما مسولین شهرداری یه شب برید یه سیخ کباب یاهر غذای دیگر بخورید واقعا افتضاحه ،افتضاح
United States of America
ناشناس
۰۴:۱۴ ۲۳ اسفند ۱۴۰۰
با سلام از شهردار محترم تهران درخواست داريم تا انتصابهاي مناطق رو رصد كنن شخصي به عنوان سرپرست فني عمراني منطقه٢١ منصوب شده كه كوچكترين شناختي از فني و مهندسي ندارد
Iran (Islamic Republic of)
علی
۱۴:۰۷ ۲۲ اسفند ۱۴۰۰
سلام
Iran (Islamic Republic of)
نعمت
۱۱:۰۸ ۱۶ اسفند ۱۴۰۰
سلام و عرض ادب
جسارتا از رئیس ایستگاه متروی گلشهر بپرسید دلیل این که با وجود 2وبعضا3دستگاه قطار استند بای در خطوط غربی این ایستگاه چرا در ساعات پیک 2دقیقه مانده به زمان حرکت، قطار وارد خط میشود؟؟؟؟؟
این کار باعث تجمع مردم و مصدوم شدن برخی از هموطنان میشود و همه مردم عنوان میکنند این کار مترو برای اذیت مردم از طرف برخی افراد برنامه ریزی شده !!!!!
لطفا بررسی و رفع مشکل فرمایید که بخاطر این موضوع ساده نتایج زحمات عزیزان مترو نادیده گرفته نشود
Iran (Islamic Republic of)
محمد
۰۲:۱۹ ۱۰ اسفند ۱۴۰۰
با سلام شهرداری منطقه دو از بساط های پول. میگیرند از هر نفری 500تا 1000میلیون تومان پول می‌گیرند خودم رفتم جنس خریدم شبی عیدی واسی زن بچه هم کاسبی کنم شهرداری آمد جنس مو برد رفتم جنس مو بی گیرم ازشون با توهین تحقیر کتک میگه بیست روز 1000000میلیون تومان اگر میدی برو بساط کن نمیدی بساط نکن
Germany
حسین آقا محمدی
۱۸:۴۹ ۲۸ بهمن ۱۴۰۰
سلام از راننده جمع آوری زباله به شماره ماشین 536ع48 که موجب بی احترامی به خانوده ومخصوصا به همسراینجانب شده است شکایت دارم لطفا بررسی و تذکرات لازم رااعمال فرمایید در ساعت 3 بعدازظهر1400/11/28 در خیابان شادمان خیابان ذوالفقاری منطقه 2
Iran (Islamic Republic of)
امیر
۰۲:۵۴ ۱۵ بهمن ۱۴۰۰
با سلام
ادعا میکنید اطلاعات شخص فاش نمیشه به گزارش تخلف رسیدگی نکردید طرف آمده میگه چرا پیام کردی تخلف من را
واقعا متاسفم برای این مملکت
Iran (Islamic Republic of)
ناشناس
۱۵:۱۰ ۲۷ دی ۱۴۰۰
حدود ۲۰ روز قبل بدلیل ترکیدگی آب اصلی کوچه واقع در جمعه مسجد کوی تالار نشات اردبیل ماموران آب با بی میلی درست کردند ولی خوب نپوشاندند. بارها به شهرداری زنگ زدیم اهمیت ندادند و آب به پی ساختمانها خسارت زده. الان در این کشور به چه کسی شکایت کنیم تا خسارت بگیریم و کلا جوابگو باشند. واقعا حیف از خون شهدا واقعا
Iran (Islamic Republic of)
احمد رضایی لویه
۱۸:۴۱ ۲۰ دی ۱۴۰۰
باسلام لطفا در خصوص حذف کباب شلیک از منوی رستوران الماس شهر که تنها غذای آبرومندانه اش کباب شلیک می باشد تجدید نظر کرده و آنرا مجدد به منو بازگردانید با تشکر
آخرین اخبار