به گزارش   خبرنگار اجتماعی باشگاه خبرنگاران مددکاران اورژانس اجتماعی اغلب از طریق تماس‌های تلفنی 123 که خانواده دوستان و یا ‌آشنایان آسیب دیدگان با ایشان می‌گیرند اقدام به حل مشکل می‌کنند در حالی که اگر برای معرفی این نهاد تلاش بیشتر و جدی‌تری صورت گیرد شاید بتوان به حل بخشی از مشکلات اجتماع امیدوار بود.

قرایی مقدم جامعه شناس اجتماعی با اظهار این مطلب که بروز بیشتر معضلات اجتماعی ناشی از فقر و رفتارهای بد و خشن خانواده است ، گفت: کمبود و هزینه اختصاصی به بهزیستی مهمترین عاملی است که نقش اورژانس اجتماعی را در جامعه مبهم و کمرنگ می‌سازد.

وی افزود: عدم تبلیغات و اطلاع رسانی نیز موجب شده است مردم با خدمات این نهاد آشنا نباشند.
قرایی مقدم در پایان خاطرنشان کرد: تبلیغات رادیو – تلویزیون افزایش ون‌های سیار و استقرار آن‌ها به خصوص در ترمینال‌ها و پارک‌ها راه‌حل موثری برای شناخت هر چه بهتر این نهاد است.