به گزارش خبرنگار اقتصادی باشگاه خبرنگاران ،علی نمکین از تشکیل تیم های ویژه بازرسی جهت تشدید نظارت بر نمایندگی های گروه صنعتی ایران خودرو و برخورد با نمایندگی های متخلف خبر داد و گفت: با عاملان هرگونه تخلف در عرضه، گرانفروشی، عدم پاسخگویی و ارایه خدمات نامطلوب به مشتریان به طور جدی برخورد خواهد شد.

وی تاکید کرد: شرکت ایران خودرو در سال جاری بیش از سنوات گذشته، در زمینه نظارت و بازرسی بر عملکرد نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خود، اقداماتی را به صورت نظام مند انجام داده است.

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو تصریح کرد: ارزیابی های سالانه فروش ایران خودرو، موجب شده است تا عملکرد کلیه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش این شرکت مورد سنجش قرار گرفته و براساس معیارهای تعیین شده، ارزیابی شود.

وی افزود: بر همین اساس در سال 1391 فعالیت برخی نمایندگی ها به دلیل فاصله از استانداردها و معیارهای تعیین شده برای ارایه خدمت به مشتریان، لغو امتیاز شده و یا فعالیت آنها به صورت تعلیق درآمده است.

نمکین خاطر نشان کرد: شرکت ایران خودرو تعداد 21 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش خود در سطح کشور را به دلیل رعایت نکردن اصول و ضوابط تعیین شده در ارتباط با مشتری لغو امتیاز کرده و فعالیت تعداد 22 نمایندگی نیز به صورت تعلیق درآمده است./عب