سرپرست گروه تجویز و مصرف منطقی و اطلاع رسانی فراورده های سلامت سازمان غذا و دارو در خصوص خدماتی که در مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم، ارائه می شود؛ مطالبی بیان کرد.
راضیه کشاورز ملکی با اشاره به اینکه کارشناسان این مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم از میان داروسازان و پزشکان عمومی و متخصص پس از طی دوره‌های آموزشی انتخاب می‌شوند گفت: در این مراکز به سوالات راجع به موضوعاتی از قبیل موارد مصرف و عوارض ناخواسته ناشی از دارو، مصرف داروها در دوران بارداری و شیردهی، مقدار مصرف، احتیاط و منع مصرف داروها، تداخلات اثر داروها باهم و با مواد خوراکی و نتایج آزمایشگاهی موارد ذیل به صورت تلفنی پاسخ داده می‌شود.
وی همچنین اطلاعات سم شناسی و مسمومیت ها، اقدامات اولیه در برخورد مسمومیت‌های ناشی از دارو، مواد شیمیایی، شوینده‌های خانگی، گاز‌های سمی، گزش حیوانات سمی، گیاهان سمی، موادمخدر و محرک، موادنفتی، فلزات سنگین، سموم دفع آفات، اطلاعات تخصصی در زمینه مسمومیت‌های گروهی، مسمومیت‌های شغلی و آلودگی‌های محیط با سموم را از جمله موضوعاتی عنوان کرد که در مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم به ان‌ها پاسخ داده می‌شود.
کشاورز ملکی با معرفی شماره ۱۹۰ (داخلی ۲-۳) از مخاطبان خواست اطلاعات مورد نیاز خود را روزانه از ساعت ۸ الی ۲۰ از کارشناسان این مراکز دریافت کنند.