به نقل از آستان مقدس حضرت معصومه سلام‌الله‌علیها، غلامرضا زیدی در گفت‌وگویی خبری اظهار داشت: بخش جدید واحد مشاوره حرم مطهر بانوی کرامت در مقبره ۱۶ صحن امام رضا علیه السلام که در دهه امامت و ولایت آغاز به کار کرده است همچنان در دهه اول محرم هر روز به زائران و مجاوران خدمات مشاوره‌ای ارائه می‌کند.
وی گفت: اساتید مشاور حرم مطهر هر روز از ساعت ۱۸ تا ۲۲ در مقبره ۱۶ صحن امام رضا علیه السلام پاسخگوی سؤالات مراجعه کنندگان در موضوعات مختلف از جمله خانواده، تربیت فرزند و مشاوره پیش از ازدواج هستند و به صورت فردی و تخصصی مشاوره اورژانسی ارائه می‌کنند.
رئیس اداره خانواده حرم مطهر بانوی کرامت ادامه داد: واحد مشاوره حرم مطهر در جنب درب ۲۴ صحن جواد الئمه علیه السلام نیز در دو شیفت ارائه خدمت می‌کند که شیفت صبح مخصوص بانوان و شیفت عصر ویژه آقایان و خانواده‌ها است.
وی افزود: تمامی مشاوره‌های ارائه شده در حرم مطهر حضرت معصومه سلام الله علیها به صورت رایگان انجام می‌شود و اگر چنانچه فردی نیاز به مشاوره‌های تخصصی‌تر و یا روانپزشک را داشته باشد راهنمایی‌های لازم صورت می‌گیرد.