علی حسن زاده گفت: برنامه اورژانس اجتماعی با هدف کنترل و کاهش آسیب‌های اجتماعی در قالب چهار فعالیت شامل خط تلفن اورژانس اجتماعی ۱۲۳، تیم گشت سیار، مداخله در بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی و همچنین پایگاه‌های خدمات اجتماعی با استفاده از تیم‌های تخصصی شامل روانشناس و مددکار اجتماعی در حال حاضر در ۲۱ شهرستان در حال ارائه حمایت‌های روانی اجتماعی به شهروندان است.
او افزود: فعالیت مراکز اورژانس اجتماعی به صورت شبانه‌روزی است تا از این طریق ارائه خدمات اجتماعی به مردم محدود به زمان و مکان نشود و کارشناسان این اورژانس نسبت به رفع آن اقدام کنند.
سرپرست معاونت امور اجتماعی بهزیستی خوزستان با بیان اینکه بیشترین تماس‌ها در زمینه اختلافات خانوادگی، خشونت‌های خانگی و کودک آزاری است، گفت: شهروندان در صورت مشاهده مواردی در این خصوص می‌توانند به راحتی با خط تلفن ۱۲۳ تماس بگیرند تا از خدمات رایگان مراکز اورژانس اجتماعی بهره‌مند شوند.
آقای حسن زاده ادامه داد: گروه هدف برنامه اورژانس اجتماعی شامل سالمندان، کودکان، معلولان و همسران آزاردیده، افراد دارای اختلاف خانوادگی حاد، زنان و دختران در معرض آسیب اجتماعی یا آسیب دیده، مبتلایان به اختلال هویت جنسی، دختران و پسران فراری از منزل و افراد با قصد خودکشی می‌شود.
او گفت: اورژانس اجتماعی با جایگزین کردن مداخلات اجتماعی پیش از مداخلات قضایی و انتظامی، سهم به سزایی در پیشگیری از وقوع جرم و تسریع در حل مشکلات داشته است.