ابراهیم بابایی، با اشاره به اینکه این حادثه در خیابان ١٧ شهریور کرمان رخ داده، گفت: پس از اطلاع از محل حادثه، بلافاصله تیم تخصصی امدادونجات به‌همراه خودروی مجهز به تجهیزات نجات از ایستگاه شماره ۱ به محل حادثه اعزام شد.
وی افزود: تیم امدادونجات سازمان آتش‌نشانی و خدمات‌ایمنی شهرداری، با توجه به شرایط خاص و دشوار و قطر بسیار کم چاه و همچنین آسیب شدید فرد حادثه‌دیده، عملیات امدادونجات را انجام دادند.
مدیرعامل سازمان آتش‌نشانی و خدمات‌ایمنی شهرداری کرمان، علت این حادثه را در مرحله اول، عدم رعایت نکات ایمنی بیان کرد و یادآور شد: این فرد به‌دلیل بی‌احتیاطی و سقوط ابزار به عمق چاه، به شدت مجروح شده و هوشیاری خود را از دست داده بود که توسط نجات‌گران سازمان آتش‌نشانی پس از خروج از چاه، تحویل عوامل اورژانس حاضر در محل شد.