سرهنگ احمد شمس الدین نژاد گفت: پاسخگو بودن هر دستگاه دولتی در قبال شهروندان در زمره حقوق شهروندی بوده است و پلیس نیز بدین منظور از اواخر سال ۱۳۷۹ تاکنون با راه اندازی دفتر نظارت همگانی و سامانه ۱۹۷، زمینه برگزاری جلسات ارتباط مستقیم مردم با مسئولان انتظامی و رسیدگی چهره به چهره به مشکلات مراجعین را در دستور کار قرار داده است.
او با اشاره به برگزاری جلسات مستمر ارتباط مستقیم مردم با مسئولان انتظامی در طول سال افزود: بدین منظور طی هفته فراجا نیز ۴ جلسه ارتباط مستقیم مردم با مسئولان انتظامی هماهنگی و برگزار خواهد شد که اولین جلسه ساعت ۹ تا ۱۱ صبح ۱۳ مهرماه با حضور مسئولان سازمان وظیفه عمومی در سامانه ۱۹۷ خواهد بود و جلسه بعدی ساعت ۱۳ تا ۱۴ ۱۵ مهر با حضور فرمانده انتظامی استان، معاون نیروی انسانی، رئیس پلیس آگاهی و رئیس هسته گزینش و استخدام در نظر گرفته شده است.
رئیس بازرسی فرماندهی انتظامی استان تصریح کرد: جلسه بعدی نیز با حضور فرمانده انتظامی استان از ساعت ۱۳ تا ۱۴، ۱۷ مهر با حضور معاون نیروی انسانی، رئیس پلیس راهور و رئیس گزینش و استخدام و جلسه بعدی نیز چهارشنبه ۱۹ مهر از ساعت ۱۳ تا ۱۴ با حضور سردار فرشید فرمانده انتظامی استان کرمان و همچنین معاون نیروی انسانی، سرپرست پلیس پیشگیری و رئیس هسته گزینش در خیابان شهید ناصر فولادی شهر کرمان برگزار و به صورت چهره به چهره به مشکلات شهروندان در رابطه با ماموریت‌های پلیسی رسیدگی می‌شود.