سایر زبان ها

صفحه نخست

سیاسی

بین‌الملل

ورزشی

اجتماعی

اقتصادی

فرهنگی هنری

علمی پزشکی

فیلم و صوت

عکس

استان‌ها

شهروند خبرنگار

وب‌گردی

سایر بخش‌ها

ثبت شکایت تخلفات بانکی در سامانه بانک مرکزی

مردم می‌توانند با مراجعه به سامانه شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی، شکایات خود را نسبت به بانک‌ها و موسسات اعتباری اعلام کنند.

سامانه پاسخگویی به «شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی» به منظور تکریم ارباب رجوع و صیانت از حقوق شهروندی طراحی شده است. افراد می‌توانند برای طرح شکایات، درخواست‌ها، گزارش‌ها، انتقادها، اعلامات و پیشنهادات با بانک مرکزی به این سامانه مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنند.

بانک مرکزی در اطلاع‌رسانی‌های مکرر خود اعلام کرده است که مردم می‌توانند هرگونه ناهماهنگی از سوی شبکه بانکی را به بانک مرکزی اطلاع دهند و چنانچه افراد به شعب مراجعه می‌کنند و شکایت و درخواستی دارند، می‌توانند با تماس با سامانه ارتباطات مردمی بانک مرکزی (شماره تلفن ۲۷۰۶) یا «سامانه رسیدگی به شکایات و ارتباط مردمی»، درخواست‌ها و شکایت‌های خود را ثبت کنند و حتماً بانک مرکزی این مهم را پیگیری می‌کند.

مراحل ثبت شکایت نسبت به بانک‌ها و موسسات در سامانه بانک مرکزی

- ابتدا موضوع مورد شکایت خود را باید به واحد‌های بازرسی و یا سامانه رسیدگی به شکایت بانک یا موسسه مربوطه منعکس کنید.

- در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب و یا اعتراض به پاسخ بانک عامل، مراتب را همراه با مستندات مربوط به آن در سامانه شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی ثبت کنید.

- طرح شکایت باید توسط خود فرد و یا وکیل قانونی او مطرح شود و درج کامل مشخصات فردی و اطلاعات شعبه بانک یا موسسه اعتباری الزامی است.

- نتیجه درخواست خود را می‌توانید با استفاده از کد رهگیری مربوط به آن و در صفحه پیگیری درخواست مشاهده کنید.

- برای ثبت شکایت به لینک مقابل مراجعه کنید: سامانه شکایات و ارتباط مردمی بانک مرکزی.

از جمله مواردی که افراد حتما باید آن را گزارش کنند:

هر گونه تعلل یا ممانعت و عدم پاسخگویی در پرداخت وام ازدواج و فرزندآوری.

تاخیر در پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری. (پس از تکمیل مدارک ظرف مدت ۱۰ روز کاری باید پرداخت شود)

دریافت وثایق نقدی برای پرداخت تسهیلات و یا مسدود کردن بخشی از مبلغ وام.

درخواست ضمانت‌های فراتر از قانون و بخشنامه‌ها.

تبادل نظر
آدرس ایمیل خود را با فرمت مناسب وارد نمایید.
نظرات کاربران
انتشار یافته: ۲۵
در انتظار بررسی: ۰
حامد عابدی
۱۳:۳۷ ۲۴ مهر ۱۴۰۳
سلام وقت بخیر بنده ساکن جاجرم استان زیر نظر بجنورد و خراسان شمالی هستم متاسفانه بانک ها در هر شعبه با بند پ برذی عزیزان و دوستان خود به بهترین شکل تسهیلات میدن و من برای یه وام ۲۰۰ تومانی یک ساله الاف هستم دوتا ضامن خودم چک ضامن هم چک بده این واقعا چه قانونی هست مگه اعلام نمی‌کنین ضامن یکی چرا با وجود دوتا از همه چک میخان کجا قکیبکبم دردمون رو
معصومه درخشانی
۰۰:۰۸ ۰۶ شهريور ۱۴۰۳
الان ۴ ماهه من پست بانک برای وام ازدواج اقدام کردم هی امروز فردا میکنن
و میگن بوجود نیست
پس موقع تشکیل پرونده چرا نمیگید بودجه نداریذ؟؟؟
چرا نباید تیک تایید شعبه منو داخل سامانه بزنید؟
ناشناس
۱۵:۵۳ ۲۴ تير ۱۴۰۳
سلام بانک دی بوشهر هربار میرم برای افتتاح حساب ی بهانه میارن و امروز هم خیلی بد برخورد کردن لطفا رسیدگی بشه
رامین
۰۳:۰۲ ۰۱ تير ۱۴۰۳
پست بانک چون در مناطق روستایی شعبه دارد از مردم ناآگاه سو استفاده میکند ابتدا با قول های دروغی پول مردم را میگیرد زمان دادن وام صد تاسنگ جلو پای مردم می اندازد
افشین شیری
۱۱:۱۶ ۰۲ ارديبهشت ۱۴۰۳
ازبانک رفاه شکایت دارم
نیکپی
۱۵:۱۸ ۲۱ اسفند ۱۴۰۲
رییس بانک رفاه شهر لشت نشا به کارمند ش دستور داد به من کارت اعتباری ندهند با اینکه حساب داشتم.
ناشناس
۰۸:۱۱ ۱۰ اسفند ۱۴۰۲
دریک بانک ایران زمین کرمانشاه مقداری سرمایه دارم پولهایی که توکارتم پس اندازمیکنم سوددارد این‌ سودرا به من نمیدهند
تلفن میزنم قانع نمیشوند با بداخلاقی جواب میدهند هرچه می خواهم حفظ آبروکنم فایده ندارد باید چه کارکنم
میلاد
۰۱:۵۵ ۱۰ اسفند ۱۴۰۲
سامانه قطع هست و امکان ثبت شکایت نیست
محمد شادمان ارخودی
۰۱:۴۷ ۱۰ اسفند ۱۴۰۲
با عرض سلام وخسته نباشید خدمت شما سروران عزیز گرامی چرا بانک ملی شهرستان باخرز قصد وام مسکن را آزاد نمی کنند تاییدیه مهندس را تحویل دادیم تمام ‌‌مراحل را طی کردیم چک دادیم بابت آهن ولی هیچ به فکر ما نیستن خواهشاً رسیدگی کنید ارادتمندم شادمان
ناشناس
۱۳:۰۸ ۱۶ بهمن ۱۴۰۲
سلام مدت دو تقاضای وام قرض الحسنه از شعبه شهرستان دالاهوکردم خودم شاهویسی حقوق بگیر آن بانک ودو نفر دیگر ظامن حقوق بگیر آن بانک هر روز ایراد میگیرن وموفق به
دریافت وام نگردیده به رئیس شعبه ورئیس حوزه وبازرسی مراجه میکنی جواب قانع کننده ای نمی‌دهند ۰۹۱۸۳۳۴۰۴۶۲
الهام سلمانی
۱۵:۲۱ ۱۴ بهمن ۱۴۰۲
سلام پست بانک یک سال هست براوام خوداشتغالی تشکیل پرونده دادم اما هنوز واریز نکردن همش میگن اعتبار نداریم برا 150تومن وام سه تاضامن گرفته فقط ای مملکت شده پارتی بازی هرکسی هم هرکاری دلش میخواد می‌کنه ماهم مردم عادی دستمون به جای نمی‌رسه
الهام سلمانی
۱۵:۱۹ ۱۴ بهمن ۱۴۰۲
سلام پست بانک یک سال هست براوام خوداشتغالی تشکیل پرونده دادم اما هنوز واریز نکردن همش میگن اعتبار نداریم برا 150تومن وام سه تاضامن گرفته فقط ای مملکت شده پارتی بازی هرکسی هم هرکاری دلش میخواد می‌کنه ماهم مردم عادی دستمون به جای نمی‌رسه
الهام سلمانی
۱۵:۱۹ ۱۴ بهمن ۱۴۰۲
چند وقته درخواست دادم هنوز رسیدگی نشده چراااااا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
منصور ابوالقاسمی
۱۱:۵۴ ۱۲ بهمن ۱۴۰۲
با سلام
رئیس پست بانک ورامین باند بازی یعنی رفاقت بازی وهر کسی براش سود داشته باشه کار انجام می‌دهد خواهشمندیم پیگیری کنید
محسن جاسمی
۱۶:۰۳ ۳۰ آذر ۱۴۰۲
سلام وقت بخیر من برای ساخت خونه اقدام به وام مسکن کردم. که باید زیر ساخت های اولی را با هزینه خو انجام بدیم. که با هزار بدبختی انجام دایم. وکارشناس از بنیاد مسکن ام. وقصط وام ازاد کرد ومارا به بانک معرفی کرد وای متاسفانه الان یک ماه میگزره بانک هیچ اقدامی برای پرداخت وام نمی کنه چند بار به بانک مراجعه کردیم میگویند که باید پول شما چند ماه تو حساب بانک باشه. مصالح هم روز به روز گران میشه رفتیم فرمانداری متاسفانه هیچ کاری برای ما نکردن لطفا یه راه حلی برا مردم دیدا کنید
حسبن
۰۹:۱۸ ۱۴ آذر ۱۴۰۲
سلام بنده بیکار بوده وتنها منبع درامدیم در حال حاضر حساب یارانم هستش ولی متاسفانه ریس بانک سپه ۱۷ شهریور بجنورد اومده حساب معیشتی یارانه ام فقط بدلیل اختلاف حسابی زده بسته درحالی هیگونه رای اجرایه یا قضایه ندارد و ضمنا از طریق حقوقی که اقدام کرده بانک سپه قبل مرحله اجرای تماما بدهی رو پرداخت کردم و حکم اجرا ندارد وقتی مراجعه میکنم چرا باز نمیکنی حسابم رو روک میگه می خواهم تو رو اذیت کنم
حسبن
۰۹:۱۸ ۱۴ آذر ۱۴۰۲
سلام بنده بیکار بوده وتنها منبع درامدیم در حال حاضر حساب یارانم هستش ولی متاسفانه ریس بانک سپه ۱۷ شهریور بجنورد اومده حساب معیشتی یاراته ام فقط بدلیل اختلاف حسابی زده بسته درحالی هیگونه رای اجرایه یا قضایه ندارد و ضمنا از طریق حقوقی که اقدام کرده بانک سپه قبل مرحله اجرای تماما بدهی رو پرداخت کردم و حکم اجرا ندارد وقتی مراجعه میکنم چرا باز نمیکنی حسابم رو روک میگه می خواهم تو رو اذیت کنم
محمد خشابی سوزایی
۱۳:۱۰ ۰۲ آذر ۱۴۰۲
سلام.لطفا رسیدگی کنید بنده از کمیته امداد وام گرفتم برای پست بانک رفتم ضامن کارمند بانک بردم گفتم نمیتونه اعتبارش ریسک بالا داره.رفتم کارمند دفتر اسناد بردم گفتن نمیشه.رفتم کارمند نظامیه بردم دیگه گفتن نمیشه الان این وسط بنده چکار کنم
مسلم ربانی
۱۳:۲۱ ۲۴ آبان ۱۴۰۲
تخلف بانک مهر قسمت بهبهان
غلامرضا صادقی بلوچی کد ملی
۱۲:۱۸ ۱۷ مهر ۱۴۰۲
سلام از بانک سرمایه شعبه سر شکایت دارم بنده ضامن بودم سال ۸۹منزل من ۴۵میلیون ارزش داشت گفتن شمانتوانید اما بعداز یک ماه گفتن بیا محضر گفتم چرا رئیس بان سال ۹۸فرمود ضامن دم هم هستش گفت کارشناس نیومده عرض یابی گفت خودمان همکار کردم ماه هم رفتیم به مبلغ ۱۰۰میلیون ضامن شدم بعدن بعد از ۸سال آمدن گفتن منزل مال بانک هستش،من طی نامه نگاری از بانک سرمایه فرمودن پول بیار سند آزاد کن گفتم چقدر ۷۰تومان با سود و جرائم سود فرودن ۵۰۰ من چاره ای نداشتم چون پناه خانوادم بود با فروش لوازم منزل قرض کردن 340 واریز کردم هنوز هیچ جوابی نمیدن نه اجازه دیدن مسئولین سرمایه هم نمیدن هم از پول بانکی گذاشتم دارن کار میکنند و از آنطرف سود منزل بیشتر کنند تورا خدا بداد برسید این چه قانون هستش خودم مال باختم وام گیرنده فراری و نمیدانم کجا هستش وام گیرنده علی بوداغی کد ملی 292901273میباشد ضامن دوم سروناز یوسفی بوده کد ملی 2938809506 رئیس بانک سلمانی بود که با وام گیرندا رفت آمد خانوادگی داشت چون خودش واگیرنده میامد دفتر آیت الله کاشانی برج البرز من هم شاید دارم ساکنین برج البر بخداوندی خدا راننده هستم بایک ماشین پراید این هم مال من نیست دو فرزند دارم دم بخت از شما خواهش میکنم بداد من برسید نیگم نمیدم وام سود جرییم سود کم کنند تا بتونن پرداخت داشته باشم
وحید
۱۳:۲۳ ۱۶ مهر ۱۴۰۲
وام فرزند آوری ثبت نام کردم برای ضامن بهم خیلی گیر میدن پروانه کسب دارم ولی سرقفلی نداره برم بسازم خوب وقتی نداره الان یک ساله نتونستم بگیرم این وامو بعد میگن بچه بیارید وام میدن کو ما که هیچی ندیدیم والا
حسين رمزي
۱۲:۰۸ ۱۶ مهر ۱۴۰۲
شكايت از بانك سپه
بابک میانجی
۰۹:۳۱ ۱۶ مهر ۱۴۰۲
خبر نگاران عزیز . فقط یک خواهش دارم صدای مردم باشید . بامردم باشید . کنار مردم باشید
محمودمهدی خواه
۲۰:۳۰ ۱۵ مهر ۱۴۰۲
سلام بانک مرکزی اعلام کرد وام زیر ۱۰۰میلیون تومان بان
کها نباید از وام گیرنده ضامن به بخواهند من یه وام ۵۰میلیون
ازبانک مهر ایران بنام ثبت شده ولی از من ضامن می‌خواهند
چرا بخشنامه اجرا نمیکنند من خیلی دنبال ضامن گشتم ندارم چکار کنم؟
ناشناس
۱۵:۵۶ ۰۶ مهر ۱۴۰۲
کاش دولت و مجلس بسیار محترم. این کلمه( تکریم ) را برای همه ادارات اجباری میکردند و چهل سال بانکها را فدای .... نمی‌کردند. اگر مردم. همیشه در صحنه ما کمی فقط. خدا را قبول داشتند کلافهای خودشان را در. هر شغلی که دارند هم میدیدند ولی .....