«محمدرضا فرزین» روز سه‌شنبه و در جریان پاسخگویی برخط اعضای هیات دولت سیزدهم به تماس‌های تلفنی شهروندان در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری حضور یافت و از ساعت ۱۳ پاسخگوی طرح، نظرات، ایده‌ها، شکایت‌ها و درخواست‌های مردم در حوزه مأموریتی خود در این وزارتخانه شد.
فرزین در نخستین تماس مردمی از مشهد که درباره ضامن برای دریافت وام ودیعه مسکن گلایه کرد و گفت: اگر دریافت وام ۷۰ میلیون باشد یک ضامن می‌خواهد و بیش از یک‌ضامن خلاف است و دسته چک هم نمی‌خواهدرییس بانک مرکزی این را هم گفت که این موضوع را بررسی می‌کنم و این اظهارات مطرح شده برخلاف بخشنامه بانک مرکزی است. لازم به توضیح است که برای دریافت ودیعه مسکن مردم در سامانه وزارت راه و شهرسازی ثبت نام می‌کنند و برای تهران ۱۰۰ میلیون تومان و شهرستان ۷۰ میلیون تومان است.
رییس بانک مرکزی در دومین تماس تلفنی از تهران که از او درخواست افزایش سقف دریافت پول نقد بیش از ۲۰۰ هزار تومان را داشت همچنین از دریافت کارمزد یا تراکنش گلایه کرده است، گفت: کارمزد در دنیا نقش اساس را ایجاد می‌کند و در کشور سهم کارمزد‌ها در درآمد بانک پایین است.
رییس کل بانک‌مرکزی از افزایش پرداخت وام‌های قرض الحسنه ازدواج و فرزند آوری طی امسال خبر داد و گفت از ابتدای امسال تاکنون ۳۲ و نیم همت برای وام قرض الحسنه ازدواج و ۱۰ همت برای فرزند آوری پرداخت شده است. فرزین این را هم اعلام کرد که بر این اساس، در بخش وام ازدواج رشد ۱۲ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل و در بخش فرزند آوری رشد ۱۱۶ درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل را داشتیم.
رییس بانک مرکزی این را گفت که این وام پس از تعیین شعبه و تکمیل مدارک و با اعتبار سنجی و نهایتا یک ضامن، باید طی ۱۰ روز بعد از آن تسهیلات به حساب متقاضیان واریز شود.
در راستای رویکرد مردمی دولت آیت‌الله «سید ابراهیم رئیسی» تاکنون سید رضا فاطمی امین وزیر سابق صمت، سید حمید سجادی وزیر ورزش، سید صولت مرتضوی وزیرتعاون، کار و رفاه اجتماعی، روح الله دهقانی معاون علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان رییس جمهور، سیدامیرحسین قاضی زاده هاشمی رئیس بنیاد شهید، انسیه خزعلی معاون رئیس جمهور در امور زنان و خانواده، عزت‌الله ضرغامی وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، بهرام عین اللهی وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، رضا مراد صحرایی وزیر آموزش و پرورش، احمد وحیدی وزیر کشور، علی سلاجقه رئیس سازمان حفاظت از محیط زیست، محمدعلی زلفی گل وزیرعلوم و امین حسین رحیمی وزیردادگستری در این مرکز حضور یافته‌اند.