محسن رعنائی گفت: دفترچه‌های کاغذی از آذر ۱۴۰۰ حذف شده و سازمان بیمه سلامت هیچ گونه صدور دفترچه و کارتی ندارد.
رعنائی گفت : تنها نمایندگی‌های این سازمان، دفاتر پیشخوان دولت هستند و هم استانی‌ها برای پوشش بیمه سلامت، فقط از طریق دفاتر پیشخوان دولت یا نشانی www.bimehsalamatiranian.ir و یا تماس با شماره ۱۶۶۶ اقدام کنند و به تماس‌های تلفنی و تبلیغات این شرکت‌ها اعتماد نکنند.