محمدهادی قانع در خصوص جزئیات این حادثه گفت: ساعت ۳ و ۶ دقیقه بامداد امروز، خبر وقوع حادثه حریق در طبقه هم کف یک ساختمان هفت طبقه به سامانه ۱۲۵ اعلام و آتش‌نشانان از ۵ ایستگاه به محل حادثه اعزام شدند.
رئیس سازمان آتش‌نشانی شیراز گفت: حادثه در یک فروشگاه عرضه تلفن همراه، اتفاق افتاده بود و با توجه به شعله وری حریق و حساسیت حادثه، آتش نشانان با سرعت عمل و ایمنی فردی کامل به چند گروه تقسیم شدند که گروه اول با استفاده از چندین رشته لوله آبدهی موفق شدند در کمترین زمان ممکن به کانون آتش سوزی نزدیک شوند و به سرعت مهار شعله‌های آتش را آغاز و از سرایت آن به طبقات فوقانی جلوگیری کنند.
او گفت: گروه دوم از آتش نشانان همزمان با استفاده از تجهیزات تنفسی به جست و جو در طبقات پرداختند و موفق شدند ۵ نفر از ساکنین که در وضعیت خطرناکی در میان دود ناشی از این آتش سوزی گرفتار بودند از ساختمان خارج و به محل امن انتقال دهند.
قانع گفت: خوشبختانه این حادثه با سرعت عمل و مدیریت عملیات آتش نشانان تلفات جانی نداشت و علت آن توسط کارشناسان در حال بررسی است.