علی خورسندیان در حاشیه سفر به شیراز به منظور اجرایی کردن مصوبات سفر ریاست جمهوری و بررسی و نظارت بر وضعیت طرح‌های صنعتی تامین مالی شده توسط بانک متبوع، در جلسه با مسؤلان استانی و کارکنان مدیریت استانی بانک صنعت و معدن، بر نقش اثر گذار بانک در توسعه و تعالی صنعت و معدن کشور تاکید کرد.
او گفت: هر یک از ما به نوبه خود وظیفه داریم در رشد اقتصادی وتوسعه کشور از هیچ اقدامی فروگذار نکنیم و بر اساس شعار سال و تاکید مقام معظم رهبری مکلفیم مشکلات و موانع را از پیش پای تولیدکنندگان برداریم تا با افزایش سطح تولید و اشتغال شاهد افزایش سطح رفاه در جامعه باشیم.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن همچنین به نقش تخصصی این بانک در عرصه اقتصادی کشور اشاره کرد و گفت: این مهم، واقعیتی ملموس است که حاصل تلاش و کوشش یکایک همکاران است.
خورسندیان ایجاد و افزایش اعتماد به شبکه بانکی را عامل موفقیت بانک‌ها و پیش زمینه افزایش سطح فعالیت و اثرگذاری آن‌ها در افزایش سرمایه گذاری‌های کلان در بخش‌های مختلف اقتصادی و صنعتی کشور دانست و تاکید کرد: مشتری محوری یک اصل اساسی و تغییر ناپذیر در حوزه عملکرد بانک‌هاست و تمام فرآیند‌ها و شیوه‌های خدمت رسانی با محوریت رضایت مشتری طراحی و اجرا می‌شود.
او که به اتفاق حسین عسکری، قائم مقام مدیرعامل بانک صنعت و معدن و جمعی از معاونین و مدیران این بانک به فارس سفر کرده است، در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به اهمیت و لزوم تحقق برنامه راهبردی بانک گفت: توجه به صنایع صادرات گرا، دانش محور و فناوری‌های نوین نخستین اولویت بانک صنعت و معدن در گزینش و حمایت از طرح‌های صنعتی است و چنانچه صنعتگران در ایجاد و توسعه واحد‌های تولیدی خود به این امر توجه داشته باشند و طرح آنان نیز از توجیه پذیری مناسبی برخوردار باشد، برای تامین مالی مورد مساعدت قرار می‌گیرند.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن همچنین بر جایگاه این بانک به عنوان یک بانک تخصصی و توسعه‌ای مهم در عرصه تولید و اشتغال در نقاط مختلف کشور تاکید و گفت: نباید تمرکز منابع بانکی در نقاطی از کشور باشد که با انباشت سرمایه و ثروت مواجه هستند، چرا که در هر استان کشور به فراخور اقلیم، نیروی کار مزی‌های ویژه‌ای برای ایجاد و گسترش صنایع مختلف وجود دارد که باید به درستی شناسایی شده و پس از بررسی توجیه اقتصادی، فنی و مالی و با رعایت ملاحظات زیست محیطی و ارزیابی هزینه- فایده مورد اجرا و حمایت قرار گیرند.
خورسندیان، حرکت‌های در مسیر پیشرفت بانک را مثبت ارزیابی کرد و گفت: ما برای دستیابی به بالاترین شاخص‌های عملکردی، برنامه ریزی و هدفگذاری کرده‌ایم که این امر، یک کار تیمی منسجم و هماهنگ را می‌طلبد.
او به تشریح جایگاه سرمایهانسانی در بانک هم پرداخت و گفت: نیروی انسانی مجرب، مطلع و کوشا، سرمایه ارزشمندی است و از همه همکاران با سابقه تقاضا دارم در انتقال تجارب و دانش خود به نیرو‌های جوان‌تر نهایت اهتمام را مبذول دارند چراکه بحث جانشین پروری موضوع مهمی در تداوم فعالیت تخصصی بانک و خوشنامی آن است.
مدیرعامل بانک صنعت و معدن، ایجاد فضای صمیمانه برای ارتباط سازنده، یادگیری و انتقاد را وظیفه مدیران دانست و گفت: در رفتار با مشتری رعایت احترام و وظیفه شناسی اصل اول است که در تعامل همکاران با یکدیگر نیز باید مدنظر قرار گیرد و خوشبختانه ۵۳ درصد کارکنان بانک دارای تحصیلات فوق لیسانس یابالاتر هستند که این موضوع، توقع و انتظار ما از حسن رفتار و عملکرد آنان را بالاتر می‌برد.
خورسندیان ارتقای فرهنگ سازمانی و بهره وری نیروی انسانی را از دیگر محور‌های برنامه راهبردی پنجم بانک عنوان کرد و گفت: بانک صنعت و معدن از حیث تعدد و پراکندگی شعب در سطح کشور با محدودیت‌هایی مواجه است، ولی خوشبختانه با افزایش راندمان کاری نیروی انسانی و افزایش سطح خدمات خود در بستر بانکداری دیجیتال و بانکداری باز توانسته است بر مشکلات ناشی از این محدودیت فائق آمده و پاسخگوی نیاز مشتریان در سراسر کشور باشد و در ذهن مشتریان بانکی خوشنام باشد.
حسین عسکری، قائم مقام و عضو هیات مدیره بانک صنعت و معدن نیز با اشاره به لزوم استفاده از نقطه نظرات همکاران شعب در اصلاح فرآیند‌ها تاکید و برنامه ریزی برای ایجاد تحول و دستیابی به اهداف راهبردی بانک را یک اصل مهم در فضای رقابتی برای ارائه خدمات بانکداری عنوان کرد.
او گفت: برای حفظ جایگاه بانک و جلب رضایت مشتریان باید همگام با تکنولوژی روز و فناوری‌های نوین و نواوری در طراحی محصولات و خدمات تلاش کنیم.
همچنین در این جلسه محسن ربانی‌زاده، معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری فارس با ابراز رضایت از عملکرد بانک صنعت و معدن در پرداخت تسهیلات تبصره ۱۸ از اقدامات سازنده و دستاورد‌های ارزشمند این بانک در اجرای طرح‌های زیربنایی و توسعه اقتصادی استان تقدیر و گفت: خوشبختانه بانک صنعت و معدن در این استان حائز رتبه اول در پرداخت تسهیلات از محل تبصره ۱۸ در میان سایر بانک‌هاست و استاندار نیز از این بابت بانک را مورد تقدیر قرار داده است.
همچنین در این جلسه مدیر استانی بانک صنعت و معدن گزارش مبسوطی از مصوبات سفر ریاست جمهوری و اقدامات انجام شده توسط بانک صنعت و معدن برای اجرایی شدن این مصوبات و همچنین دیگر طرح‌های مهم تامین مالی شده و در دست بهره برداری بانک و عملکرد شعب بانک در این استان ارائه کرد.