به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از کرمان، محمد سلیمانی، مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان گفت: این شرکت، هیچ یک از شکایات مردمی را بی پاسخ نگذاشته و در کوتاه ترین زمان ممکن، شکایات را بررسی می‌کند و پاسخ می‌دهد.
او افزود: طی ۶ ماهه اول امسال این شرکت پاسخگوی ۷۷ شکایت بوده است که ۲۵ مورد مربوط به روشنایی معابر و قطعی برق، ۱۳ مورد برق رسانی، ۷ مورد مربوط به افت ولتاژ، ۶ مورد مربوط به اعتراض به قبض و ۲۶ مورد دیگر هم مربوط به رفع حریم، درخواست کار و دریافت خسارت بوده است.
سلیمانی با اشاره به اینکه شرکت توزیع نیروی برق، یک دستگاه خدمت رسان است و برای تسهیل خدمت رسانی به مشترکین و تکریم ارباب رجوع کلیه خدمات غیرحضوری را انجام می دهد، بیان کرد: قطعا در مسیر خدمت به مشترکین، توسعه و اصلاح زیرساخت‌های شبکه توزیع، کاستی‌هایی وجود خواهد داشت که مردم کرمان می توانند از طریق سامانه رسیدگی به شکایات، مسائل مورد نظر خود را مطرح کنند تا در کوتاه ترین زمان ممکن از سوی کارشناسان و همکاران تا حصول نتیجه و رضایت ارباب رجوع پیگیری شود.
او به درگاه‌های مختلف رسیدگی به شکایات اشاره کرد و گفت: مشترکین از طریق مراجعه به سایت شرکت به نشانی nked.co.ir یا تماس با مرکز ۱۲۱، تلفن ۳۲۵۲۰۳۳۳ و همچنین تلفن گویای ۵۹۲۲۹ در تمامی ساعات شبانه روز می توانند هر گونه گلایه‌های مردمی و یا کوتاهی در ارائه خدمات را ثبت و پیگیری کنند.
مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق شمال استان کرمان همچنین گفت: در ۶ ماهه اول امسال، این شرکت پاسخگوی ۷۷ شکایت بوده است که ۳۶ مورد از طریق سامانه سامد استانداری و ۳۶ مورد دیگر نیز از طریق سامانه سمات توانیر ارجاع داده شده است و ۵ مورد هم از طریق مراجعه حضوری ارباب رجوع یا سامانه ۱۲۱ ثبت شده است.
انتهای پیام/ م
الان حدود 8ماهه که بدلیل برق دزدی یک دکه داخل شهرک مطهری خیابان جوانمردی روبرو کوچه 1 بالای 20 خانوار با اداره برق تماس گرفتن و شکایت کردن که این اقا بخاطر برق دزدی و کشیدن کابل غیر مجاز برای کلیه اهالی شهرک درد سر درست کرده و جالب اینجاست که هیچ کس جوابگو نیست و تا الان نزدیک یکی دوبار ماشین اداره برق امده و رفته معلوم نیست چه موضوعاتی رد و بدل شده که هیچ کس پیگیر نیست و چند وقت هم هسته که هرچه پیامک میزارن همسایه ها و هرچه تماس با اداره برق میگیریم میگن در حال پیگیری میباشد کدوم پیگیری بابا خجالت بکشید چقد شما نسبت بکارتون و نسبت به مردم بی تفاوت هستید بخدا جای تاسف داره و این مردم راضی نیستند ازتون کاش پیگیر باشید وکاش واقعا کسی بتونه این پیامارو بخونه همش شده سرکاری واقعا متاسفیم برای خونی که شهیدامون برای شما دادن
وشکایت کوچکی که درحوزه خدمات نیست این است که رئیس بازرسی اداره برق شهربابک ، به جای جوابگویی به مردم فقط دنبال درگیر شدن باپرسنل خودشان و علی الخصوص
قشر خانم اداره هست تا ریاست خودشان رابه اثبات برسانند که واقعا درحضور مردم ، از بین بردن اعتبار اداره جهت کلاس گذاشتن این هم برای مجموعه خانم اداره وخانمهای ارباب رجوع
چیز خوشایندی نسیست
کوچه‌های شماره ۷ و ۱۱ خیابان شهید شیروانی مدت زمان زیادی است که لامپ روستایی معیوب با سوختن که بار‌ها با ۱۲۱ تماس گرفتم ولی ترتیب اثری داده نشده خواهشمند است پیگیری بفرمائید که عیب کار کجاست.