به گزارش گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از زاهدان ، علیرضا کیخایی رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان سیستان و بلوچستان گفت:تکریم ارباب رجوع در حالی یکی از هفت برنامه تحول کشور به شمار می‌رود که باید تمام مسئولان در رسالت خطیر خود به هدف اصلی یعنی کار برای رضای خدا و کاهش مشکلات مردم بیاندیشند که پاسخگویی مناسب و پیگیری امورات یکی از راه‌های تحقق آن است.
علیرضا کیخایی بیان کرد: برخورد نامناسب وسهولت در انجام کار امروز عاملی برای نارضایتی مردم هنگام مراجعه به یک سازمان و نهاد است؛ این درحالیست که احترام به ارباب رجوع یکی از وظایف اصلی به شمار رفته حتی گا‌ها در ورودی اتاق یک کارمند تابلویی با این مضمون نصب شده که " هرگونه پرخاشگری، تندخویی و امسال آن پیگرد قانونی دارد".
او ادامه داد: آنچه امروز مشاهده می‌شود این است که نحوه رفتار اکثر دستگاه‌ها حکایت از«خادم مردم بود» ندارد؛ برعکس، حاکم مردم هستند و با مردم رفتار تحقیرآمیز دارند.
کیخایی تصریح کرد: برخورد توأم با تواضع و احترام، داشتن صبر و بردباری، خوش رفتاری، رعایت عدل و انصاف از جمله وظایف مسئولان در قبال ارباب رجوع اعم از مردم و اصحاب رسانه است.
به گفته او روحیه خدمتگراری مردم باید شرط اساسی جذب و ادامه همکاری مدیران و کارکنان باشد؛ بر این اساس طبق تبصره ۱ ماده ۳ آیین نامه اجرایی ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان (مصوبه ۲۸/۱۲/۹۰ هیأت وزیران) مراجعه‌کنندگان می‌توانند شکایت خود از عملکرد دستگاه‌ها را به انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کنند.
کیخایی خاطر نشان کرد: برخورد مناسب با ارباب رجوع به قدری اولویت دارد که رهبر معظم انقلاب نیز در یکی از فرامین خود براین مهم تاکید کردند که "برخورد مسئولین با مردم، باید توأم با همدردی، اخلاق خوش، دلداری و اهتمام به خواسته‌های آنان باشد، و از هر آنچه که به دور شدن مردم از حکومت می‌انجامد، اجتناب شود.
عودی جانشین مدیرکل تعزیرات حکومتی استان نیز بیان داشت: این دغدغه انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در احقاق حق مردم بسیار ارزشمند و جای قدر دانی دارد و در خصوص گشت های مشترک باید اعلام داشت در حال حاضر گشت های مشترک با اداره صمت و اداره راهداری و بهداشت بصورت مستمر و متداوم هر روزه در حال انجام می باشد.
عودی گفت: تعزیرات حکومتی آمادگی این را دارد که هر کجا انجمن نیازی به حضور تعزیرات حکومتی در محل را داشته باشد ما اکیپ گشتمان را به آن محل اعزام خواهیم کرد.
او افزود : من از بازرسین انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در خواست دارم جهت عملکردی بهتر ۳نکته را اولویت کار خود قرار دهند .
معاون اجرایی در امور شعب تعزیرات حکومتی استان اذعان کرد: اولین نکته اینکه سعی شود گزارشات شکایت بصورت کتبی اعلام و ثبت گردد و شاکی را ترغیب نمایید تا گزارش شکایت خود را بصورت کتبا ارائه نماید ، دومین مورد اینکه بررسی اولیه موضوع شکایات بر عهده خود انجمن حمایت می باشد و در صورت محرز شدن تخلف با اعلام به تعزیرات حکومتی تیم گشت سیار با فوریت درقالب گشت مشترک در محل حاضر خواهد شد و آخرین مورد اینکه بازرسین انجمن این نکته را مهم بدانند قبل از ورود به محل بازرسی از آن محل و مکان اطلاعات کافی را بدست آورند و در صورت احساس خطر اول طی تعاملات صورت گرفته با نیروی انتظامی هماهنگ شوند و سپس به محل اعزام شوند تا در محل شأن بازرسین ما حفظ شود.
عودی افزود: : همانطور که مطلع هستید تعزیرات حکومتی وظیفه اصلیش رسیدگی به تخلفات می باشد اما به جهت پشتیبانی از مردم مظلوم و برخورد قاطع با متخلفین در نظارت ها و بازرسی ها شانه به شانه دیگر ارگان های مرتبط قدم خواهیم برداشت .
انتهای پیام/ع