مدیرکل دفتر فناوری و اطلاعات استانداری گیلان در گفت‌وگو با خبرنگار باشگاه خبرنگاران گیلان گفت: سامانه استانداری مجازی با شماره 138 جوابگوی شهروندان گیلانی در هر زمان از شبانه روز است.
میثاق بکیان ایجاد ارتباط با استاندار ، معاونین و مدیران کل، ثبت و ضبط نیازمندی ها و خواسته های شهروندان، ارائه کد رهگیری به مراجعه کنندگان، ارجاع درخواست و خواسته ها در کارتابل مدیران و کارشناسان، بررسی توسط کارشناسان و مسئولان، تنظیم مکاتبات توسط مدیران، پیگیری کدرهگیری پیام های صوتی به منظور دریافت آخرین وضعیت اقدامات و مکاتبات صورت گرفته جهت رفع مشکلات شهروندان را از نحوه روند اجرای این سامانه بیان کرد / ب