دگرگوني سيستم اداري و نفوذ آن در شبکه ارتباطات جهاني و تبادل اطلاعات و بازارهاي تجاري، اينترنت را به عنوان سرچشمه و مظهر شکافي عظيم بين کشورهاي صنعتي و در حال توسعه مطرح ساخته است. اين روند، دولت ها را بر آن داشته که با تمرکز و سرمايه گذاري بيشتر بر اين فضاي مجازي، ضمن افزايش دسترسي مردم به اينترنت، امکان دسترسي آن ها را به خدمات عمومي بيشتر کنند.