سرهنگ نجفی گفت: در این سامانه تمامی شکایات مردمی به صورت فوری رسیدگی می‌شود تیم‌های بازرسی ویژه‌ای بر عملکرد کارکنان و ماموران پلیس با توجه به گزارش‌های مردمی نظارت می‌کنند.

سامانه ۱۹۷ پل ارتباطی مستقیم بین مردم و پلیس است.

بیشتر بخوانید

• تعیین ساز و کار جلب ویژه اراذل و اوباش در چهارمحال و بختیاری

این سامانه خدماتی بدون هزینه است و مردم با گذاشتن پیام صوتی بر روی این شماره، با دادن نشانی و مشخصات خود می‌توانند پیگیر شکایات خود از عملکرد پلیس و ارگان‌های مربوطه باشند.

وظیفه اصلی پلیس ۱۹۷، رسیدگی به شکایات مردم است و بیشترین شکایات در این سامانه مربوط به حوزه کلانتری، پاسگاه‌ها و راهبر ناجا است.