وی افزود: در حال حاضر طرح «بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه و طبقه‌بندی اقتصادی اجتماعی مشتریان» در ۱۷ فروشگاه زنجیره‌ای رفاه در استان البرز آغاز شده است و به مدت یک هفته اجرا خواهد شد. 

فیروزی خاطر نشان کرد: تأمین رضایت مشتری از نهادهای خدمات رسانی جامعه و شبکه توزیع کالا‌ها امری ضروری است و از همین رو، بررسی وضعیت فروشگاه زنجیره‌ای رفاه البرز از دیدگاه مشتری محور بودن آن، به عنوان هدف اصلی تحقیق حاضر تعریف شده است. 

وی ادامه داد: همچنین این پژوهش به بررسی خصوصیات مشتریان و ویژگی‌های ارزشی آنان در راستای ایجاد ساز و کارهای لازم در جهت ارائه خدمات مطلوب و موثر به مشتریان می‌پردازد. 

 معاون فرهنگی جهاد دانشگاهی واحد استان البرز یادآور شد: طرح‌های «بررسی مسائل روز جامعه»، «بررسی شاخص‌های فرهنگ عمومی» و «سنجش رضایت مراجعان از نحوهٔ ارایه خدمات دستگاه‌های اجرایی استان البرز» از جمله طرح‌های انجام شده اخیر در این مرکز است. 

فیروزی در پایان تصریح کرد: اصول بنیادین و اساسی ایسپا در طراحی و اجرای فعالیت‌های پژوهشی و نظرسنجی، تاکید بر بکارگیری معیارهای دقیق علمی و فنی، رعایت و حفظ موضع بی‌طرفی در قبال مسایل و موضوعات مورد بررسی، استفاده از نیروهای جوان و مستعد دانشگاهی و تکیه بر خلاقیت‌های جهادگرانه آنان در فعالیت‌های تحقیقاتی است.

انتهای پیام/