به نقل از وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، علی‌اصغر شالبافیان در نشست با سرهنگ امید نودهی رئیس پلیس مهاجرت و گذرنامه که با هدف گرامیداشت هفته نیروی انتظامی و تقدیر از زحمات و همکاری‌های این بخش در محل پلیس مهاجرت و گذرنامه فراجا تشکیل شد، اظهار داشت: در پیشبرد صنعت گردشگری کشور دستگاه‌ها و نهاد‌های مختلف و متعددی نقش‌آفرین هستند که از میان آنها یکی از اثرگذارترین و ماندگارترین اقدامات مربوط به همکاران فراجا به ویژه در اداره پلیس مهاجرت و گذرنامه است.

وی افزود: همکاری حوزه گردشگری با همکاران فراجا در ابعاد گسترده و طیف وسیعی است و پلیس راهور، پلیس امنیت اقتصادی، پلیس امنیت عمومی، مهاجرت و گذرنامه و سایر بخش‌ها را در برمی‌گیرد.

شالبافیان با بیان اینکه نیروی انتظامی یکی از اثرگذارترین و ماندگارترین خدمات را همواره در صنعت گردشگری کشور ارائه می‌کند، افزود: گردشگر ورودی به کشور نخستین ارتباط و خدمات را از همکاران پلیس مهاجرت و گذرنامه دریافت می‌کند. زمانی که فعالیت این بخش با لبخند و ارائه خدمت‌رسانی مطلوب همراه باشد در دریافت، اثربخشی و رضایت گردشگر مربوطه تاثیر مستقیم خواهد داشت.

معاون گردشگری خاطرنشان کرد: علاوه بر آن که آخرین فرد بدرقه‌کننده گردشگر ورودی به کشور نیز از همکاران فراجا هستند و همچنین در طول سفر نیز همواره تامین امنیت آنها، همراهان و حتی وسایلشان را در کنار حل مشکلات احتمالی تامین می‌کنند از این رو در ذهن یک گردشگر هیچ نوع خدماتی ماندگارتر از خدمات همکاران نیروی انتظامی نیست.

وی با بیان اینکه همکاری پلیس مهاجرت و گذرنامه با حوزه گردشگری تاکنون دستاورد‌های بسیاری به همراه داشته است، یادآور شد: موضوع لغو روادید یکطرفه با ۳۳ کشور و همچنین لغو روادید با مساعدت و همکاری همکاران پلیس مهاجرت و گذرنامه پیش رفته است. بر این اساس تاکنون بیش از۳۰ درصد افزایش ورود گردشگر از کشور‌هایی داشته‌ایم که با آنها لغو روادید شده است.

شالبافیان ادامه داد: همچنین امکان ثبت الکترونیکی ورود و خروج گردشگران نیز تمهیدی است که در کنار سایر شیوه‌های تسهیل ورود گردشگران خارجی به کشور با همکاری پلیس مهاجرت و گذرنامه فراجا انجام گرفته است. طبق تعامل صورت گرفته، گردشگرانی که بخواهند در گذرنامه‌شان مهر ورود و خروج ثبت نشود، امکان آن فراهم شده است.

وی با تاکید بر اهمیت امر آموزش در تعامل دو دستگاه مربوطه گفت: طبق تفاهم‌نامه منعقد شده میان وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی و فراجا، موضوع توجه به آموزش در اولویت‌های همکاری مشترک وجود دارد تا سرفصل‌های آموزشی متنوع در راستای برخورد مستقیم همکاران پلیس مهاجرت و گذرنامه با گردشگران ورودی در راس امور اجرایی قرار گیرد.

معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی همچنین صدور گذرنامه زیارتی و خدمت‌رسانی پلیس مهاجرت و گذرنامه را افتخاری دیگر برای همکاران فراجا عنوان کرد که رضایت هموطنان را در پی داشته است.

شالبافیان با بیان اینکه تعامل وزارتخانه متبوع با پلیس مهاجرت و گذرنامه، تسهیل ورود گردشگران با خودرو را نیز در پی داشته است، اظهار داشت: پلاک‌های بین‌المللی به راحتی می‌توانند تردد داشته باشند. ورود و گذر زائرین عراقی با خودرو نشانه‌ای از این دستاورد بوده است و تداوم آن در هفته گردشگری ویژه گردشگران ورودی از کشور ارمنستان محقق شده است.

اهمیت تامین امنیت برای گردشگران ورودی به کشور

مسلم شجاعی مدیرکل بازاریابی و تبلیغات گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی نیز در این نشست ضمن گرامیداشت هفته نیروی انتظامی گفت: هفته گردشگری را با شعار گردشگری و صلح پشت سر گذاشته‌ایم و اینک در هفته گرامیداشت نیروی انتظامی با یکی از اصلی‌ترین نهاد‌های برقرارکننده امنیت در تعامل و همکاری مستقیم، برنامه‌های مشترک را پیش می‌بریم.

وی خاطرنشان کرد: انتقال احساس امنیت به گردشگران ورودی به کشور که برای فراهم آوردن زمینه میزبانی از آنها اقدامات و زحمات متعددی کشیده می‌شود از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. از این رو از تلاش همکاران حوزه پلیس مهاجرت و گذرنامه برای تحقق این مهم قدردانی می‌شود.

گسترش آموزش‌های مشترک مرتبط با میزبانی از گردشگران

ابوطالب قاسمی مدیرکل مطالعات، آموزش و برنامه‌ریزی گردشگری نیز با تاکید بر همراهی و تعامل مستمر پلیس مهاجرت و گذرنامه به منظور ارائه آمار ورود گردشگران خارجی به کشور قدردانی کرد و گفت: بسیاری از دوره‌های آموزشی بر حسب نیاز‌ها و شرایط موجود نیاز به تدوین و بازنگری دارند که در راستای تعامل موجود می‌تواند در میزان رضایتمندی گردشگران ورودی موثر واقع شود.

وی همچنین همکاری و تعامل موجود را قابل‌توجه خواند و ضمن تشکر از همکاران این حوزه نسبت به توسعه و ارتقای سطح دوره‌های آموزشی مشترک اعلام آمادگی کرد.

تحقق شعار سال رهبری با توسعه صنعت گردشگری کشور

همچنین در این دیدار سرهنگ امید نودهی رئیس پلیس مهاجرت و گذرنامه نیز با بیان اینکه مطابق با شعار سال جاری، در اولویت قرار دادن مسائل اقتصادی از اهمیت بالایی برخوردار است، گفت: یکی از مسائلی که به چرخه اقتصاد کمک می‌کند تا اقتصادی پویا و مولد را در جامعه به دنبال داشته باشیم، صنعت گردشگری است.

وی خطاب به مسئولان حوزه گردشگری اظهار داشت: شما به عنوان سکاندار حوزه گردشگری که رشد سایر بخش‌های وابسته اقتصادی را نیز سبب خواهید شد، برنامه‌هایی دارید. ما نیز نهایت همکاری را در این زمینه خواهیم داشت. 

نودهی با اشاره به اینکه یکی از تدابیر مهم فراجا یاری رساندن به صنعت گردشگری است، افزود: پلیس مهاجرت نیز یکی از بخش‌هایی است که در این زمینه ارتباطی مستقیم دارد. ما سالیانه میزبان گردشگران ورودی به کشور هستیم. آنها در قالب گردشگر، زیارت، سلامت، درمان، تجارت و ... به کشورمان می‌آیند. اگر تجربه و تخصص کافی در ایفای مسئولیت‌های همکاران این بخش وجود داشته باشد بخش مسئولیت شما نیز تسهیل می‌شود.

وی ادامه داد: یکی از افرادی که در بدو ورود گردشگر خارجی او را رویت می‌کند، افسر کنترل گذرنامه در مبادی ورودی چه در فرودگاه، مرز‌های زمینی و ریلی است. گستره فعالیت همکاران ما به اندازه مرز‌های گسترده میهن عزیزمان است. این موضوع موید اهمیت این است که بتوانند خدمات گسترده‌ای را به افرادی بدهند که کشورمان را به عنوان مقصد گردشگری انتخاب کرده‌اند.

رئیس پلیس مهاجرت و گذرنامه گفت: در کنار انواع و اقسام گردشگری، یکی از آنها گردشگری زیارتی و زائرینی هستند که در پی آن سالیانه چندین میلیون نفر به کشور عزیزمان می‌آیند. از این رو شناخت مسافر و گردشگری که با آن برخورد می‌کنند از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. قطعا نحوه برخورد با یک گردشگر روس، با زائر عراقی و زائر کویتی کاملا متفاوت است. چه از نظر مطالبه و بازخورد و برخوردی که باید داشته باشیم.

نودهی با بیان اینکه در اقدامات و برنامه‌های آینده سعی کرده‌ایم در فرهنگ‌سازی و ارتقای سطح دانش ماموریتی همکاران برنامه‌ریزی و اقدام اجرایی لازم داشته باشیم، افزود: شعار هفته فراجا که به نوعی تحویل سال انتظامی ما است و آن را گرامی می‌داریم و عهد می‌بندیم با رهبر گرانقدر و مردم عزیزمان که بتوانیم توفیق خدمت داشته باشیم، پلیس هوشمند، شهروند موفق است. در این عنوان اول پلیس به سراغ خودش آمده تا اقدامات بر پایه هوشمندی پایه‌گذاری شود.

وی خاطرنشان کرد: ما در اربعین از اقدامات فناورانه و هوشمندی، از موضوعات الکترونیکی و درخواست‌های غیرحضوری استفاده کردیم و توانستیم در بازه زمانی کمتر از یک ماه در ایام اربعین نزدیک ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار جلد گذرنامه را چاپ و تحویل دهیم. راهبرد و تدبیر فرمانده کل موضوع خانه به خانه در گذرنامه بود که ۸۷ درصد محقق شد. مردم خدمات موردنظر را در خانه‌هایشان ثبت کردند و آن را در منزل خودشان دریافت کردند.

نودهی افزود: این دستاورد نشان می‌دهد رده‌های آگاهی، فناوری، مطالعات، الکترونیک، بخش‌های پشتیبان آمده‌اند پای کار که بتوانند رضایتمندی را در بین هموطنان ایجاد کنند.

وی یادآور شد: همچنین این اقدام رضایتمندی مقام معظم رهبری را نیز در پی داشته است که فرمودند: ما از نیروی انتظامی خودمان تشکر می‌کنیم. واژه خودمان برای ما بسیار باارزش بود. چرا که وقتی می‌خواهیم الفت و نزدیکی با موضوعی برقرار کنیم می‌گوییم خانه خودمان، فرزند خودمان و ...

نودهی در تشریح خدمت‌رسانی به زائرین اربعین نیز گفت: در صدور گذرنامه‌های مرزی نیز کمترین ایستایی در حدود ۳ تا ۴ ثانیه داشته‌ایم تا زائرین بازرسی و از مرز‌ها عبور داده شوند. حتی زائرین را در کشور عراق نیز تنها نگذاشتیم و در ۴ شهر سامرا، نجف، کاظمین و کربلا، کارشناس‌های پلیس حضور پیدا کردند و تمامی خدمات گذرنامه‌ای و سایر موضوعات مردم عزیز و زائرین مورد پیگیری قرار گرفت.

رئیس پلیس مهاجرت و گذرنامه با بیان اینکه پلیس در راستای هوشمندسازی گام برداشته و در این زمینه شتاب و پیشرفت خوبی حاصل شده است، ادامه داد: تلاش کرده‌ایم تا در جلسات با وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، حمل‌ونقل و هواپیمایی برای کسب نتیجه افزایش ورود گردشگر، رضایتمندی آنها و در نهایت تحقق شعار سال مقام معظم رهبری به سهم خود تلاش کنیم.