علیرضا مسرت مدیر روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری یزد گفت: با توجه به تکرار این حادثه لازم است شهرواندان در این زمینه آموزش‌های لازم را فرا بگیرند. اگر در آسانسور گیر کردند اول خونسردی خود را حفظ کنند، چون خطری آنها را تهدید نمی‌کند. هوای داخل کابین آسانسور نیز مدام در حال تهویه بوده و احتمال خفگی وجود ندارد. 

وی تاکید کرد: باید از ضربه زدن به کابین خودداری کرده و با ضربه آرام با وسیله‌ای مثل خودکار یا کلید به در و یا با صدا زدن افراد بیرون را از محبوسی خود مطلع کنید. همچنین باید با مدیر ساختمان یا نگهبانی یا با ١٢٥ تماس بگیرید. 

مسرت از شهروندان خواست با توجه به اطلاع‌رسانی شرکت توزیع برق از برنامه قطعی محدوده زندگی خود اطلاع داشته باشند و در آن محدوده ساعتی از آسانسور استفاده نکنند.

وی ادامه داد: بهترین کار در زمان حادثه تماس با سامانه ۱۲۵ است چرا که اپراتور‌های سامانه بهترین راهنمایی را تا زمان رسیدن آتش‌نشانان به فرد حادثه‌دیده ارائه می‌کنند.