عباس فتح الهی گفت: برای دریافت خدمات از دستگاه های اجرایی نیاز به اخذ شناسنامه جدید نیست.
وی اضافه کرد: برخی شناسنامه های قدیمی به دلیل فرسوده شدن و عدم تشخیص عکسنیاز به تعویض دارند.
مدیرکل ثبت احوال البرز بیان کرد: در زمان حاضر تمام شناسنامه‌های ۲ برگی که صاحبان آن ها به سن ۱۵ سال تمام رسیده باشند یا شناسنامه‌هایی که صاحبان آن ها تغییر مشخصات سجلی نام و نام خانوادگی و تغییر سن با رای مراجع ذی‌صلاح را دارد باید تعویض شود .
وی خاطرنشان کرد: متقاضیان برای تعویض شناسنامه باید به دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی مراجعه کرده و درخواست تعویض را با تکمیل مدارک مورد نیاز ارائه کنند.
فتح الهی یادآور شد: برای تعویض شناسنامه جدید اصل شناسنامه به همراه ۲ قطعه عکس جدید با زمینه سفید در صورتی که تغییری در مشخصات هویتی رخ داده باشد (نظیر تغییر نام یا نام خانوادگی) و ارائه مدارک مرتبط با آن تغییرات نیز الزامی است.
وی گفت: همچنین همراه داشتن شماره ملی پدر، مادر، همسر و فرزندان برای تکمیل فرم‌های مربوطه نیز الزامی است و در صورتی که ازدواج یا طلاق در شناسنامه فعلی ثبت شده باشد ارائه اصل سند ازدواج و طلاق نیز لازم خواهد بود ؛ همچنین اخذ درخواست تعویض شناسنامه فقط در دفاتر پیشخوان ارائه دهنده خدمات ثبت احوال انجام می‌شود.
