امیرحسین ثقفی، تهیه‌کننده برنامه «کشتی نجات» رادیو اربعین درباره نقش این رادیوی فصلی در پیگیری مطالبه زائران گفت: ۱۰ سالی می‌شود که رادیو اربعین روی موج ۹۵.۵ مگاهرتز می‌رود. در آن سال‌ها راهپیمایی اربعین به شکل ستادی و برنامه‌ریزی شده نبود. در رادیو هم بیشتر به شور حسینی، حال و هوای محرم و پخش سخنرانی پرداخته می‌شد.

ثقفی ادامه داد: به مرور نیاز به اطلاع‌رسانی به زائرانی که به سمت مرز حرکت می‌کردند، بیشتر شد. ستاد مرکزی اربعین کمیته‌های بیشتری را تشکیل داد. رادیو اربعین هم متناسب با ستاد مرکزی اربعین نیاز داشت بخش‌های متعددی را به طور تخصصی پیگیری کند. به عنوان مثال، با کمیته‌های زیرساخت، اتباع خارجی، حمل و نقل، روابط عمومی بین‌الملل، کمیته ایمنی و ... ارتباط می‌گیرد.

تهیه‌کننده برنامه «کشتی نجات» رادیو اربعین با بیان اینکه بیشترین سوالات قبل از راهپیمایی اربعین پیرامون گذرنامه و سازمان وظیفه عمومی است، افزود: این سوالات برای ۱۰ روز قبل از اربعین است. به راهپیمایی اربعین که نزدیک شویم، موضوعات مربوط به تردد در مرز، حمل و نقل، ازدحام در مرز مهران به دلیل نزدیکی به کربلا و مدیریت زمان سفر زائران داغ می‌شود. 

به گفته وی، خدمات‌رسانی به زائران پیش از مرز و بعد از مرز هم جزء مسئله‌های دیگر زائران است. تجربه ما نشان می‌دهد پناه و مرجع مردم برای مشکلاتشان رادیو اربعین است؛ چون موثق‌ترین و به لحظه‌ترین خبر‌ها را پیگیری و اطلاع‌رسانی می‌کند. هر جایی هم مردم مشکل داشته باشند، از طریق پیامک یا تلفن با ما تماس می‌گیرند و ما بلافاصله از کمیته تخصصی ذی‌ربط یا مسئولین پیگیری و اطلاع‌رسانی می‌کنیم. راه ارتباطی شماره ۱۶۲ شماره سازمان صداوسیما یا شماره پیامک رادیو اربعین یعنی ۳۰۰۰۰۹۵۵ برای مطالبه زائران از مشکلات مربوط به اربعین است.

ثقفی در پاسخ به این سوال که رادیو اربعین حدفاصل برگزاری مراسم اربعین تا پایان صفر به چه موضوعاتی می‌پردازد، بیان کرد: از روز ۱۵ شهریور که مراسم اربعین است، تا چند روز به بازگشت زائران اختصاص می‌یابد. ترافیک راه‌ها، وضعیت پارکینگ‌ها، امنیت در مرزها، وضعیت امدادرسانی هلال احمر برای زائران بیمار و ... را پیگیری می‌کنیم. حدوداً سه روز بعد از مراسم اربعین شاهد پیک خروج زائران هستیم. از تاریخ‌های ۱۸ و ۱۹ شهریور بخشی از زائران تصمیم می‌گیرند به سمت مشهد مقدس حرکت کنند. 

این تهیه‌کننده با بیان اینکه یک تیم ما از حدود ۱۹ و ۲۰ شهریور به سمت مشهد اعزام می‌شوند، خاطرنشان کرد: بعد از اینکه تیم برنامه‌ساز در آنجا مستقر می‌شود، بخش عظیمی از برنامه‌های رادیو اربعین از حرم امام رضا (ع) روی آنتن می‌رود. برنامه «کشتی نجات» در ساعات ۱۶ تا ۱۸ همپای زائران اطلاع‌رسانی می‌کند، که بنا به درخواست شنوندگان مداحی درخواستی آن‌ها را پخش می‌کنیم.