به منظور پاسخگویی به نظرات، انتقادات، دیدگاه‌ها و مشکلات مردمی در خصوص عملکرد پلیس شامگاه شنبه سردار حمید هداوند فرمانده انتظامی استان البرز و جمعی از معاونان و رؤسای پلیس‌های تخصصی با توجه به تعداد زیاد مراجعه کنندگان به دفتر نظارت همگانی ۱۹۷، در مسجد جامع رجایی شهر حاضر و به صورت حضوری به مشکلات انتظامی شهروندان رسیدگی کردند.

فرمانده انتظامی البرز در این دیدار اظهار کرد: یکی از اصلی‌ترین وظایف ما رسیدگی به درخواست‌های مردمی است.

وی بیان کرد: تمام مسئولان وظیف دارند تا رضایت مردم را فراهم کنند و این امر جوز اولویت‌های نیروی انتظامی به شمار می‌رود؛ بنابراین گزارش، سردار هداوند در این دیدار با صعه صدر به مشکلات انتظامی تعداد زیادی از شهروندان رسیدگی و دستورات لازم در خصوص درخواست آن‌ها را صادر کرد.