غلامرضا رضایی یکی از مسائل بسیار مهم در حج به ویژه در مشاعر مقدسه را توجیه و آموزش مدیران و عوامل کاروان‌ها دانست و گفت: خوشبختانه در این راستا طی روز‌های گذشته چند نوبت جلسه آموزشی با حضور عوامل کاروان‌ها، مدیران مجموعه‌ها و عوامل خدماتی در مشاعر مقدسه برگزار و نکات لازم به آن‌ها منتقل شد.

رئیس ستاد عملیات حج با بیان اینکه عوامل کاروان‌ها به دفعات مختلف در مشاعر مقدسه حضور پیدا کردند و نسبت به نوع خدمات و امکانات موجود آگاه شدند، ادامه داد: افراد مذکور با مسیر‌های انتقال حجاج برای انجام اعمال از جمله رمی‌جمرات آشنا شدند و توصیه‌ها و تذکرات لازم را دریافت کردند.

معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت تصریح کرد: این افراد در طول ایام مشاعر همراه حجاج هستند بنابراین از ابتدای حضور زائران در عرفات، منا و رمی شبانه که خانم‌ها در شب عید انجام می‌دهند، رمی روز‌های بعد و همچنین مرحله انتقال حجاج از منا به مکه را به صورت میدانی و عملیاتی برایشان تشریح کردیم تا بتوانیم زمینه خدمات رسانی به حجاج را به نحو شایسته و آنطور که در شأن حجاج است، فراهم کنیم.