در کشور ما اپراتور‌های مختلفی وجود دارد. یکی از این اپراتور‌ها همراه اول است که کاربران بسیاری را به سوی خود جلب کرده است. یکی از انواع گرفتن شارژ روش‌های خرید برای سیم کارت‌های همراه اول که به سرعت پیشرفت کرده و می‌توانیم به راحتی از آن استفاده کنیم به شارژ گرفتن بصورت صورت مستقیم از طریق دستگاه‌های عابر بانک است.
اما این روزها، شهروند خبرنگار ما که برای دریافت شارژ به دستگاه‌های خودپرداز مراجعه کرده است علاوه بر اینکه نتوانسته شارژ را دریافت کند، پول از حسابش کسر شده و مدت سه روز است که پول به حسابش برگشت داده نشده است.

متن پیام شهروند خبرنگار
سلام چرا ما وقتی که از همراه اول از کارت خوان‌ها شارژ اعتباری به صورت مستقیم می‌گیریم علاوه بر اینکه شارژ نمی‌شود و پولمان به هدر می‌رود، دیگر به حسابمان برگشت داده نمی‌شود. با اینکه چندین بارها با پشتیبانی تهران تماس هم گرفتم، اما به نتیجه‌ای نرسیدم. الان ۳روز است پول را ندادند. لطفا پیگیری کنید.

برای یادگیری اصول تصویربرداری خبری به صفحه «آموزش تصویربرداری برای شهروندخبرنگاران» مراجعه کنید