پنجره ملی خدمات دولت هوشمند سامانه‌ای است که به منظور دسترسی راحت و سریع‌تر عموم مردم به خدمات دستگاه‌ها و وزارت‌خانه‌ها ایجاد شده و اکنون در مسیر آماده سازی و بهره برداری قرار دارد. در قانون بودجه امسال، تمامی دستگاه‌های اجرایی و وزارت خانه‌ها موظف شدند که پنجره واحد خدمات خود را راه اندازی کنند تا از رجوع دریافت کنندگان خدمات به سامانه‌های مختلف و متعدد جلوگیری شود.

دستگاه‌ها مکلف بودند پنجره خدمات خود را تا پایان شهریور ماه به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند متصل کنند. مجموع دستگاه‌های اجرایی که خدمات آن‌ها شناسنامه دار شده، ۱۷۰ دستگاه است. از این تعداد، ۱۳۶ دستگاه اجرایی مشمول گام اول اتصال به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند هستند.

my.gov.ir آدرس پنجره ملی خدمات دولت هوشمند است که کاربران می‌توانند با مراجعه به آن نسبت به ثبت نام و احراز هویت اقدام کنند. پس از اولین ورود، برای دفعات بعدی یک رمز یکبار مصرف کافی است تا به این سامانه دسترسی داشته باشید. با ورود به بخش سامانه‌های ملی و استانی می‌توانید دستگاه‌ها و وزارت‌خانه‌های مختلف را مشاهده کنید و سپس وزارت‌خانه مربوطه را انتخاب کنید.

در درگاه اطلاع رسانی خدمات الکترونیک برای وزارت آمورش و پرورش در کنار خود وزارت خانه نام ۶ دستگاه به عنوان دستگاه‌های تابعه آورده شده و در مجموع ۱۰۲ خدمت شناسنامه دار برای این دستگاه‌ها تعریف شده است. سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور، سازمان پژوهش و برنامه ریزی آموزشی، سازمان مدارس و مراکز غیر دولتی و توسعه مشارکت‌های مردمی، سازمان نهضت سواد آموزی، سازمان آموزش و پرورش استثنایی و کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان این ۶ دستگاه هستند.

با انتخاب گزینه مربوط به وزارت آموزش و پروش در پنجره خدمات، سامانه مربوط به آموزش و پرورش و سازمان آموزش و پرورش استثنائی کشور برای افراد قابل دسترسی است. خدمات دیگر دستگاه‌هایی که ذکر شد، در پنجره واحد این وزارت‌خانه ارائه می‌شود.

در نگاه اول خدمات استعلام مدرک تحصیلی، جستجوی مدارس و استعلام شهریه به چشم می‌خورد که البته تنها خدمت استعلام قابل ارائه بوده و دو مورد دیگر هنوز قابل ارائه نیستند. خدمات سایت‌ها و سازمان‌های تابعه وزارت آموزش وپرورش در بخش جداگانه‌ای آورده شده که با مطابقت آن با اطلاعات درگاه ملی اطلاع رسانی دولت الکترونیک، مشخص می‌شود که هنوز دو دستگاه سازمان نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس کشور و سازمان پژوهش و برنامه ریزی آموزش متصل نشده اند.

در سامانه سازمان نهضت سوادآموزی افراد می‌توانند از ۱۹ زیرخدمت معرفی شده استفاده کنند. انتخاب سازمان آموزش و پرورش استثنائی هم کاربران را به سامانه توانبخشی انتقال می‌دهد و خدمات آن متصل است. اما در مورد سامانه مدارس غیردولتی و توسعه مشارکت‌های مردمی اینگونه نیست و با اینکه گزینه‌ای برای آن تعریف شده، اما هنوز به پنجره وزارت‌خانه متصل نیست و کاربران برای ورود به آن باید نام کاربری وارد کنند. کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان هم وضعیت مشابه دارد. علیرغم گزینه‌ای که برای آن مشاهده می‌شود، اما سامانه‌ای برای آن تعریف نشده و در واقع خدماتی هم از این سازمان در پنجره ارائه داده نمی‌شود.