برای سال‌ها، توئیتر در میان سایر برنامه‌ها یک شرکت رسانه‌های اجتماعی نایب قهرمان بود. این شرکت هرگز به اندازه و مقیاس فیسبوک یا اینستاگرام رشد نکرد.

به گزارش نیویورک تایمز، اخیرا ایلان ماسک، یکی از کاربران قدرتمند توئیتر به این پلتفرم توجه ویژه‌ای کرد. ماسک ۴۴ میلیارد دلار برای خرید توئیتر پیشنهاد کرد و اعلام کرد که اگر او مسئولیت این سرویس را داشته باشد، می‌تواند عملکرد بسیار بهتری داشته باشد. ماسک مدیران توئیتر را تحقیر کرد، سیاست‌های مربوط به محتوای توئیتر را به سخره گرفت و بیش از ۷ هزار کارمند این شرکت را را با اظهارات خود گیج کرد. همچنین در دوره‌ای ماسک ضعف چشم انداز تجاری و مالی توئیتر را فاش کرد و پس از آن سهام توئیتر بیش از ۳۰ درصد سقوط کرد.

اکنون، زمانی است که ماسک، تلاش می‌کند از معامله انجام شده عقب نشینی کند و توئیتر را در حالی ترک می‌کند که وضعیت این شرکت از زمانی که گفته بود آن را می‌خرد بدتر شده است. ماسک با هر توییت و طعنه عمومی اعتماد به این شرکت رسانه‌های اجتماعی را از بین برده، روحیه کارمندان را تحت فشار قرار داده، تبلیغ‌کنندگان بالقوه را ترسانده، بر مشکلات مالی شرکت تاکید کرده و اطلاعات نادرستی را درباره نحوه عملکرد توئیتر منتشر کرده است.

شرایط توئیتر پس از فسخ قرارداد

جیسون گلدمن، یکی از اعضای تیم موسس توئیتر که در هیئت مدیره آن نیز حضور داشته است، می‌گوید: "تعامل ماسک با توئیتر لطمه شدیدی به شرکت وارد کرد." وضعیت نامطمئن توئیتر نشان می‌دهد که چرا این شرکت قرار است به زودی از ماسک شکایت کند تا توافق را انجام شده را عملی کند. نبرد دادگاه به احتمال زیاد طولانی و عظیم خواهد بود، که شامل ماه‌ها دعوی قضایی پرهزینه و مذاکرات جدی توسط وکلای نخبه است. نتیجه قطعی نیست، توئیتر ممکن است برنده شود، اما اگر ببازد، ماسک می‌تواند با پرداخت هزینه جدایی از خرید توئیتر کناره‌گیری کند. یا دو طرف می‌توانند دوباره مذاکره کنند و به توافق برسند.

آسیبی که ماسک، به توئیتر وارد کرده، مشهود است. اخیرا سهام توئیتر بیش از ۱۱ درصد سقوط کرد و به یکی از پایین‌ترین میزان خود از سال ۲۰۲۰ رسید، زیرا سرمایه‌گذاران پیش‌بینی می‌کردند که نبرد حقوقی به وجود خواهد آمد. از زمانی که توئیتر پیشنهاد خرید ماسک را پذیرفت، در ۲۵ آوریل، سهام شرکت بیش از یک سوم ارزش خود را از دست داد، زیرا سرمایه گذاران به طور فزاینده‌ای نسبت به انجام این معامله با شرایط توافق شده شک داشتند. وکلای توئیتر در نامه‌ای به وکلای ماسک گفتند که اقدام او برای فسخ قرارداد بی اعتبار و اشتباه است و ماسک عامدانه و عمدا توافق خود را برای خرید شرکت نقض کرده است. در نامه اضافه شده است که توئیتر به ارائه اطلاعات به ماسک و تلاش برای انجام معامله ادامه خواهد داد.

آسیب‌های وارد شده به توئیتر از طرف ماسک

از میان همه خرابه‌هایی که ماسک در توئیتر به جا گذاشت، برجسته‌ترین آن ممکن است این باشد که ماسک آمار چشم‌انداز‌های مالی و تجاری رو به زوال شرکت را افشا کرد. توئیتر ۷ سال از ۹ سالی که یک شرکت سهامی عام بوده است را با ضرر کار کرده است. افرادی که از این موقعیت آگاه هستند گفته اند که در جریان مذاکرات در مورد پیشنهاد ماسک، این شرکت هیچ علاقه جدی از سوی مشتریان دیگر دریافت نکرده است. هیئت مدیره توئیتر تشخیص دادند که پیشنهاد ماسک به مبلغ ۵۴.۲۰ دلار برای هر سهم، بهترین پیشنهادی بوده است که توئیتر می‌توانست به دست آورد و این موضوع نشان می‌دهد که توئیتر هیچ راهی برای رسیدن به آن قیمت به تنهایی نمی‌بیند.

در ماه‌های اخیر، تجارت توئیتر بدتر شده است. پاراگ آگراوال، مدیر عامل توئیتر، در یادداشتی به کارمندان در ماه می‌گفت که این شرکت به اهداف تجاری و مالی خود عمل نکرده است. برای رسیدگی به این مسائل، او مدیران محصول و درآمد را کنار گذاشت، سرعت استخدام را کاهش داد و تلاشی را برای جذب کاربران جدید و تنوع بخشی به تجارت الکترونیک آغاز کرد همچنین در ماه آوریل، این شرکت از ارائه چشم انداز مالی آینده نگر به سرمایه گذاران صرف نظر کرد.

بعید است که این مسیر تغییر کند، زیرا عدم اطمینان در مورد معامله باعث کاهش حضور تبلیغ‌کنندگان توئیتر می‌شود و باید اشاره کرد که بخش تبلیغات منبع اصلی درآمد توئیتر است. آنجلو کاروسونه، رئیس گروه ناظر Media Matters در مصاحبه‌ای گفت: "توئیتر در آینده نزدیک برای اطمینان دادن به تبلیغ‌کنندگان با مشکل مواجه خواهد شد." ماسک در ارائه‌ای به سرمایه‌گذاران در ماه می، گفت که قصد دارد تا سال ۲۰۲۸ درآمد شرکت را به ۲۶.۴ میلیارد دلار افزایش دهد و در همان سال به ۹۳۱ میلیون کاربر برسد در حالی که ماسک در نامه‌ای که روز جمعه به کمیسیون بورس و اوراق بهادار ارسال کرد، بر هدایت مالی بی‌سکان توئیتر تاکید کرد.

ماسک که بیش از ۱۰۰ میلیون دنبال کننده در توئیتر دارد، این پلتفرم را نیز به شدت مورد بررسی قرار داده و گفته است که به اندازه سایر برنامه‌ها جذاب نیست. او بارها، بدون مدرک، ادعا کرده است که توئیتر با حساب‌های غیرمعتبرتر کاربران خود را زیاد جلوه می‌دهد. چنین حساب‌هایی می‌توانند خودکار فعال شوند تا محتوای نادرست را تولید کنند. این در حالی است که توئیتر اعلام کرده است که کمتر از ۵ درصد از حساب‌های موجود در پلتفرم این شرکت جعلی هستند.

به گفته کارشناسان اطلاعات نادرست سخنان ماسک در مورد حساب‌های جعلی اعتماد به توئیتر را تضعیف کرده است، درست زمانی که این شرکت آماده می‌شود تا بحث‌های سیاسی داغ در مورد انتخابات آینده در برزیل و انتخابات میان دوره‌ای پاییز امسال در ایالات متحده را تعدیل کند. در انتقاد دیگری از توئیتر و نحوه نظارت آن بر محتوا، ماسک قول داد که به نام آزادی بیان، سیاست‌های اعتدال این شرکت را از بین ببرد. در ماه مه، او گفت که ممنوعیت دائمی رئیس جمهور سابق دونالد ترامپ را از توئیتر لغو خواهد کرد و به ترامپ اجازه بازگشت به شبکه اجتماعی را می‌دهد این موضوع پرسش‌هایی را در مورد اینکه توئیتر چگونه باید بحث‌های مربوط به محدودیت‌های آزادی بیان را مدیریت کند، دوباره مطرح کرد.

به گفته شش کارمند فعلی و سابق توئیتر، روحیه کارکنان در داخل شرکت تضعیف شده است که این موضوع منجر به دعوا و فرسودگی کارمندان شده است. برخی از کسانی که باقی مانده‌اند می‌گویند از اینکه به نظر می‌رسد ماسک تصمیم به مالکیت شرکت ندارد، خیالشان راحت شده است و ایوان ویلیامز، یکی از بنیانگذاران توئیتر، روز جمعه در توییتی اعلام کرد که آرزوی پایان دادن به شیطنت‌های ماسک را دارد و به طور کلی همه منتظر مشخص شدن وضعیت توئیتر هستند.

بیشتر بخوانید

• توئیتر با استخدام تیم حقوقی به مقابله با ایلان ماسک می رود