الهامی گفت: افزایش دو تا سه برابری تعرفه‌های پستی مربوط به ایجاد مشکل در سامانه پست بوده و کسانی که مرسوله پستی داشتند و مبلغ بیشتری از میزان مصوب پرداخت کرده اند، مابه التفاوت آن را دریافت می‌کنند و در صورتی که فروشنده مبلغ بیشتری اخذ کرده باشد، مشتری می تواند به پلیس فتا مراجعه کرده و درخواست خسارت کند.

او گفت: هزینه سرویس‌های پایه از سال ۹۷ افزایش نداشته، اما سرویس‌های ویژه و ارزش افزوده ۲۰ درصد برای مردم و ۵۰ درصد برای ادارات افزایش داشته است.

مدیرکل پست خراسان جنوبی گفت: افراد برای اطلاع از هزینه بسته پستی خود می‌توانند با داشتن نام کاربری و کد رهگیری مرسوله در سامانه پست پیگیری های لازم را انجام دهند.