معاون سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری شیراز گفت: مراکز مشاوره با هدف کاهش آسیب‌های اجتماعی و ایجاد دسترسی آسان برای عموم شهروندان به خدمات مشاوره‌ای تخصصی به وجود آمده اند و در راستای ایجاد سلامت روان فردی و خاتوادگی تلاش می‌کنند.

مصطفی مشفقیان گفت: فلسفه وجودی ایجاد مشاوره توسط شهرداری، گسترش عدالت در دسترسی به خدمات تخصصی روانشناسی است که برخی افراد برای دریافت مشاوره احساس نیاز می‌کنند، اما از نظر مالی توان پرداخت هزینه‌ها را ندارند و به همین دلیل مراجعات خود را به تعویق انداخته یا از دریافت خدمات صرف نظر می‌کنند که این امر برای سلامت روانی جامعه تبعات فراوان دارد.

او گفت: تمام خدمات مشاوره‌ای سازمان فرهنگی چه به صورت حضوری و یا تلفنی به صورت رایگان در اختیار عموم قرار می‌گیرد و  مشاوره روانشناسی تلفنی، امروزه در میان مردم طرفداران زیادی پیدا کرده است، زیرا باعث شده تا با صرف هزینه بسیار کم، با بهترین متخصصان ارتباط برقرار کرده و برای رفع مشکلات روانشناختی خود کمک بگیرند.

معاون شهردار شیراز گفت: در برخی موارد شهروندان نسبت به طرح مشکل به صورت حضوری دچار معذوراتی هستند و نمی‌توانند برخی مسائل را به سادگی و بدون پنهان کاری مطرح کنند، اما در مشاوره تلفنی به دلیل ناشناس بودن و عدم رو در رو بودن، می‌توانند به راحتی صحبت کرده و از خدمات مشاوره‌ای صحیح و به هنگام برخوردار شوند.

او گفت: از سوی دیگر طبق بررسی‌ها و نتایج تحقیقات، افرادی که پس از یک رویداد مثل اختلافات شدید، تمایل به خودکشی، صدمه دیدگی، تعارض با جامعه، مورد تعدی واقع شدن و.. بتواتنند قبل از گذشت ۲۴ ساعت از خدمات مشاوره‌ای تخصصی برخوردار شوند بار روانی حاصل از حادثه در آن‌ها به شدت کاسته شده و از اقدامات عجولانه و غیر قابل جبران پیشگیری می‌شود.

معاون سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی گفت: در مرکز مشاوره پردیس مهر، مشاوران حوزه‌های مذکور و روانشناسان از شنبه تا پنجشنبه هر هفته از ساعت هشت صبح تا ۳ بعد از ظهر پاسخگوی تماس‌های تلفنی شهروندان در این زمینه می‌باشند؛ و ما در نظر داریم در بلند مدت با بهبود زیرساخت‌ها بتوانیم ساعات ارائه خدمات را تا بیست و چهارساعت در شبانه روز افزایش دهیم.

لازم به ذکر است که در تمام جهان، مشاوره تلفنی روانشناسی و یا روانشناختی یک روش کارآمد، ارزان و پیشرفته برای همه افراد جامعه است.