آقای  فاطمی امین  گفت: سیستم ۱۲۴ کاملا یکپارچه است یعنی زمانی که تماس گرفته می‌شود پاسخگو آن را ثبت می‌کند و وارد سامانه‌ای  به نام سیمبا می‌شود که در نهایت به سازمان  تعزیرات ارسال می‌شود و روند کاملا الکترونیکی است.  

وزیر صمت می‌گوید: از هفته آینده برگه‌های نظارت مردمی در ورودی مغازه درج می‎ شود که شهروندان می ‎تواند با استفاده از آن شکایات و نظرات خود را اعلام کنند.

به گفته فاطمی امین با نرم افزار «صمت من» که در روز‌های آینده اعلام می ‌شود، شهروندان می‌‎توانند گزارشات خود را به طور مستقیم اعلام کنند.

در این نرم ‎افزار علاوه بر گزارشگیری رتبه ‎های واحد صنفی نشان داده می‌شود که اگر قبلا تخلفی داشته است مشخص می‌شود. این موضوع هم خود کنترلی و نظارت را  بر واحد‌های صنفی گسترده می‌کند.

راه ارتباطی ۱۲۴ که قبلا حدود ۷ دقیقه برای برقراری ارتباط طول می‌کشید، اکنون به کمتر از یک دقیقه رسیده است.